“真的很踏实，谢谢你” 员工发文下每天都留言的通信公司代表[IT咖啡]
LG Uplus社长 Hong Beomsik 成为“沟通布道者”
每天在公司平台留言
运营3个月留言超6700条
为僵化的通信业文化注入沟通之风
“Jung Hee，真的让人很踏实。谢谢你。”
LG Uplus首席执行官 Hong Beomsik通过公司内部社交平台“TRIGO”积极展开沟通，为原本僵化的电信企业文化吹入了一股变革之风。作为在去年3月Hong Beomsik就任100天市民大会上提出的创意而启动的项目，TRIGO自5月起正式投入运营，此后在Hong代表的积极响应下运行顺利。据悉，Hong代表会阅读TRIGO上发布的所有帖子，并几乎每天亲自留言回复，持续鼓励员工并与之沟通。
据LG Uplus介绍，从去年5月至今，发布在TRIGO上的帖子已逾1600条，评论更是高达约6700条。从一线员工防止客户受害的暖心事迹，到部门间协同合作的成功案例，各类主题纷纷涌现，带动了员工的踊跃参与。1968年出生、曾赴美留学的Hong代表于2023年12月上任，此前在全球咨询公司贝恩公司（Bain & Company）等机构积累了丰富经验，一直以来以重视沟通著称。
LG Uplus一位高层相关人士10日表示：“年轻员工偏好以社交媒体形式开展活动，我们顺应这一趋势来运营沟通渠道，目前可以看到各种内容被积极、充分地发表”，“Hong代表一有空就会亲自留言评论、鼓励员工，使得公司的整体氛围变得更加柔和。”
尤其是近期，各门店防范语音钓鱼、短信钓鱼受害的案例在TRIGO上被积极分享，该平台也被用作传授防止追加受害经验和技巧的空间。上个月，大田零售营业团队银行直营店店长 Shin Jeonghee 冷静应对一名遭遇黑客攻击后又被勒索的未成年客户的事迹，在TRIGO上引发热议。
Shin店长通过迅速采取措施，包括确认是否已开启小额支付限制、检查数据流量使用是否异常、核实是否有新增手机开通等，成功阻止了损失进一步扩大。对此，Hong代表还亲自向Shin店长发送了“谢谢你”这一虽简短却饱含真情的留言。尤其是在安全应对等实务经验能够在全公司范围内快速扩散方面，TRIGO作为沟通窗口的正向功能正在不断放大。
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评价认为，在运营不过三个月的时间里，TRIGO已不再只是一个简单的表扬公告栏，而是逐步确立为拓展成员洞见的公司内部沟通平台。LG Uplus相关人士透露：“Hong代表会亲自在那些洞见突出的帖子下提出诸如‘这一经验似乎也可以应用到其他部门’之类的延展方向建议，从而为全体成员带来积极的变化。”
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