“别再等待了” 忠清南道全面改革交通弱势群体出行制度
实时派车与呼叫中心革新……智障协接手新运营 服务迎来大转型
忠清南道大幅改善老年人、残障人士等交通弱势群体的跨区域出行便利性。
道政府已着手推进“出行支援服务大改编”，内容包括比以往更快速、更加精准的车辆调度系统，引入信息通信技术（ICT）的呼叫中心创新，以及改善工作环境等。
道政府5日表示，已选定韩国肢体残障人协会忠清南道协作为“忠清南道广域出行支援中心”的新运营机构，正推进包括管制系统高度化、咨询呼叫中心功能改善和人员补充在内的全面改编方案。
广域出行支援中心是一家为残障人士、高龄者、孕妇等交通弱势群体提供服务的机构，通过全年365天、每天24小时的特殊交通工具调度支援，使其能够跨越市郡自由出行。
忠清南道登记在册的交通弱势群体有3.2万余人，每天平均有2000次以上使用轮椅乘坐车辆（234辆）和代金券出租车（120辆）的出行服务。
道政府对综合管制系统进行了全面升级。通过实时位置确认和最优调度算法，将使用者的等待时间和出行空档降至最低，并强化应对紧急情况的能力。
呼叫中心则融合信息通信技术（ICT），简化从申请到派车的流程，减少使用者的不便。
另外，还计划改善咨询员的工作条件并扩充人力，构建可持续的运营体系。
道建设交通局局长Choi Dongseok表示：“此次运营机构更换不是单纯的委托变更，而是服务转型的起点”，并称“今后将持续完善体系，使道内所有交通弱势群体都能不受时间和空间限制自由出行”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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