“改变日常保险消费趋势”
从小额短期到长期，推出覆盖全生命周期的保险产品
乐天损害保险4日表示，生活密切型保险服务平台“ALICE”迎来上线2周年。
2023年8月首次亮相的ALICE，在上线仅2年时间里，产品种类已增至27种。累计签订合同件数突破36万件，累计导入客户达到636万人。
在ALICE平台上，平均每天签订1000件、每月超过2万件保险合同。这在由传统保险公司运营的企业与消费者间交易（B2C）平台中，也是罕见的业绩。
ALICE的累计导入客户数在2023年为105万人，2024年为407万人，截至上月底为636万人，预计到年底将突破808万人。累计年度合同件数同样从2023年的3万件、2024年的22万件、截至上月底的36万件，在两年间增长逾10倍，预计到年底将超过47万件。
推动ALICE高速增长的是能够细致反映客户需求的多样化产品组合。ALICE在上线初期以“旅行者保险”“一日汽车保险”等日常所需的小额·短期保险为中心，迅速响应客户日常风险保障需求。
此后又扩展至符合体育和兴趣爱好等多样化生活方式的服务。根据性别和年龄层差异化设计的“随时姐姐保险”和“看护保险”等产品也获得了良好反响。
今年4月，原本以小额短期保险为主的“ALICE”平台新增了汽车直销保险，并推出癌症、脑心血管保险等长期保障型产品，蜕变为覆盖从小额·短期到长期、贯穿全生命周期的保险平台。
以兴趣和休闲为焦点的特色产品也凸显了ALICE独有的独创性。累计合同件数超过10万件的高尔夫保险，扩展了功能，推出可赠送、最多保障50次打球的“N次券计划”。此外，保障剧场受伤及诈骗损失的“应援告白保险”，以及保障夏季冲浪事故的“冲浪保险”等别致产品也备受关注。
ALICE在数字友好的20至30岁人群中获得高度响应，引领新的保险消费趋势。在ALICE投保客户中，20至30岁人群占比高达44.4%；在全部合同中，20至30岁投保者的比例也达到48%。
乐天损害保险计划，面向此前导入的20至30岁人群，持续开发并推出生活密切型保险服务，同时不断发掘以高尔夫保险为中心、加入人数增长显著的40至60岁人群为目标的新服务。
公司还计划将乐天损害保险的优势——长期保障型保险产品持续导入ALICE，使其进化为能广泛保障客户日常多种风险的综合保险平台。
同时，公司还将强化能激发客户兴趣的创新型用户界面（UI）。此前采用直观彩色用户界面的ALICE曾在“ICT Award Korea”中获得“Grand Prize”大奖，并在“2024数字广告大奖”应用程序表现及数字创意两个部门实现双料获奖。
乐天损害保险相关负责人表示：“ALICE作为一款基于B2C的生活密切型保险平台，正在重新定义保险消费方式。今后将进一步高度化ALICE，使其成长为任何人都能轻松接触的保险平台。”
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