航空公司阻止乘客登机…即便下跪哀求也被拒

by Lim Juhyeong

Published 29 Jul.2025 17:15(KST)

Updated 30 Jul.2025 09:13(KST)

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“被员工冷淡态度吓到了”惹争议
航空公司称“乘客只订了基础票价”

在保加利亚机场，一名女乘客被廉价航空公司拒绝登机后，当场抽泣哀求，引发争议。

据英国《每日邮报》等海外媒体当地时间本月27日报道，事件发生在本月24日保加利亚索非亚国际机场登机口。女乘客A某原计划当天搭乘欧洲廉价航空公司瑞安航空飞往奥地利维也纳的航班，但被拒绝登机。

航空公司方面以A某的随身行李体积过大为由，要求其支付额外费用。A某抗议称，“行李箱正好能放进行李尺寸测量架里”，但瑞安航空方面仍然拒绝让其登机。

在机场登机口跪地痛哭失声的女乘客。Facebook截图提供

无法登机的乘客在关闭的舱门前下跪哀求。当时在登机口内等待摆渡车前往客机的其他乘客目睹了这一幕，据称都受到了巨大冲击。

当时用智能手机拍下A某画面的乘客Nikolai Stefanov向媒体表示：“情况迅速恶化。A某恳求我们不要离开，但航空公司方面却威胁说，如果（其他乘客）不上摆渡车，整个航班都会被取消。”

他接着指出：“陷入恐惧的乘客最终只能上车。最令人震惊的是工作人员冷酷无情的态度。明明可以解决问题，但他们只是选择了拒绝。”

随后，该视频在网络社区等平台传播开来，在保加利亚当地引发强烈争议。最终，保加利亚副总理兼交通部长Grozdan Karadzhov亲自出面，指示对该事件展开调查。Karadzhov副总理就视频中瑞安航空地勤人员的行为表示，“荒谬至极”，并称“已对主要责任人处以罚款，并口头警告，如果今后再发生类似情况，其许可证可能被吊销”。