Cho Joo Wan CEO：“AX 速度决定业务成败……将承担推广负责人角色”

by Park Joonyi

Published 28 Jul.2025 10:00(KST)

Updated 28 Jul.2025 14:37(KST)

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“AI正在改变工作的本质”
“数字化LG电子”AX愿景
利用“Chatda”缩短数据检索时间

LG电子首席执行官（CEO）Cho Joo Wan表示，“今后由AX（人工智能转型）的推进速度来决定业务成败”，并强调自己将亲自承担传播AX的角色，以推动企业的结构性创新。

据LG电子28日消息，Cho CEO近日出席了以AX为主题的内部沟通活动“AX脱口秀”，并表示：“为了加速人工智能的扩散，我希望承担起首席扩散官（Chief Diffusion Officer）的角色。”

他指出：“在人工智能作为引领第四次工业革命的通用核心技术而快速扩散的背景下，企业不仅仅是工作方式发生了简单变化，而是连‘工作的本质’本身都在发生改变。组织需要与人工智能一起以更好的方式开展工作，并在这一浪潮之上不断实现变革与进化。”由此强调了AX的重要性。

过去，数字化转型（DX）主要在单个业务单元层面实现优化、可视化和异常检测等功能；而AX则有望将通过数字化转型实现优化的各个单元业务整合起来，应用于整个业务流程，从而实现包括自律工序在内的颠覆性业务创新。此前，LG电子已提出“彻底数字化的LG电子”作为AX愿景，并设定了在2至3年内将当前工作生产率提升30%的目标。通过这一举措，公司计划让员工更加专注于高附加值工作，并有更多时间投入到专业能力和素质的提升。

LG电子首席执行官 Cho Joo-wan 在全体成员沟通活动“AX 人工智能转型主题对话”上强调了人工智能技术的重要性，表示将带头推动 AX 普及。LG电子提供

当天活动上，还介绍了在主要领域推进的AX应用案例。其中具有代表性的是大幅缩短研究开发（R&D）周期的自研生成式人工智能数据系统“CHATDA（CHAT based Data Analytics）”。据LG电子介绍，通过CHATDA的人工智能数据分析功能，以往需要3至5天的数据检索时间缩短到了约30分钟。

LG电子员工还利用“CHATDA”制定针对特定地区或文化圈优化的产品策略。为开发符合各国生活方式的产品，公司会进行客户走访调研，而在此之前先利用“CHATDA”的数据分析功能，可以更快建立并精细化假设，从而加速产品开发。

今年年初，LG电子在印度部分冰箱产品中新增了“卫生·保鲜功能”。分析印度客户的冰箱使用模式后发现，他们开门频率较高，在炎热天气条件下食品新鲜度容易下降，因此公司新增了帮助内部温度保持恒定的功能。在巴西，公司则推出了将“少量快速洗程序”的用户体验（UX）顺序前置的洗衣机产品。这是基于“CHATDA”确认巴西客户洗衣频率高、单次洗衣量较少这一事实后，将其反映到产品中的成果。

LG电子的策略是，在产品开发中把人工智能作为连接知识与制造的核心动力。为此，公司正将“CHATDA”的数据分析范围从结构化数据扩展到复杂的开发与专利文档、技术报告等非结构化数据。此外，还计划在研发流程中接入人工智能代理，帮助开发人员更高效地解决问题。

销售一线的人工智能应用案例也在活动中被分享。LG电子表示，随着客户对定制化产品需求不断增加，公司正开发利用人工智能技术为客户引导所需产品线等服务的相关技术。尤其是将利用人工智能技术强化咨询能力，从而构建服务体系，使作为客户接触点的销售经理能够根据客户需求提供定制化服务。