淳昌郡启用民愿办理“通知消息”系统
实时引导服务“满意度”提升
全罗北道淳昌郡将从本月28日起试运行“智能民愿办理通知消息系统”。
据郡方面25日消息，该系统是一项从民愿受理到办理完成的全流程，都通过民众的手机进行实时告知的服务，旨在提升民愿满意度并提高行政效率。
“智能民愿办理通知消息系统”与“Saewol行政系统”联动，以办理时限在2日以上的所有有期限法定民愿为对象，在民愿受理、指定承办人、补充·更正请求、办理期限延长、办理完成等各阶段，依次向当事人进行提示。民愿办理结束后，还可同时进行满意度调查，预计能更好地反映郡民意见。
郡里还同步引入了有助于提升内部工作效率的功能。对于办理期限临近的民愿，将向承办人发送“民愿事前预告”通知消息，管理者则可以随时监控各部门民愿办理现状，从而实现更为系统化的民愿管理。
此外，配合此次系统导入，既有的短信发送服务也将基于KakaoTalk及RCS（下一代短信服务）进行升级，高度化后会标注发信机构名称，并同时提供用于公共机构认证的“安心标识”。通过这一举措，有望降低郡民对垃圾短信或短信诈骗的担忧。
Choi Youngil郡守表示：“通过此次系统的导入，预计将大幅缓解过去因无法了解民愿办理进程而感到郁闷的郡民不便”，“今后也将继续通过以数字为基础的智慧行政，与郡民保持快速而准确的沟通”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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