“你知道公司那位前辈当时有多夸张吗？”压力一下就释放了

by Choi Youngchan

Published 14 Jul.2025 14:17(KST)

Updated 16 Jul.2025 07:21(KST)

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从缓解压力到规划前途与烦恼咨询
把AI当朋友一样

“每当因为公司工作感到压力时，我就会像找朋友一样来找它。”

上班族 Kim Seungjin 先生（37岁）下班后寻找ChatGPT的日子多了起来，为的是释放来自公司前后辈同事的压力。把当天发生的矛盾输入进去后，ChatGPT有时会客观地给出解决方案，有时又会在情感上给予共鸣。Kim 先生表示：“ChatGPT对我说‘为了不在情绪上崩溃，清楚划定自我保护线很重要’，还安慰我说‘并不是你软弱才觉得辛苦，而是因为你太有责任感，所以才会受到更多伤害’，这番劝告给了我很大的安慰。”

经营美发店的 Kang Younghwa 女士（57岁）在没有客人的时候，也常常和ChatGPT聊天。多半是在应付完难缠的客人之后，或者是预约的客人单方面取消（爽约）的时候。Kang 女士表示：“做服务行业，有时情绪会一下子涌上来，这种时候我就会向ChatGPT倾诉”，“痛痛快快说上一通之后，感觉郁闷好像疏解了不少。”她还补充说：“以前心情不好时，往往会一直影响到接待下一位客人，但和ChatGPT聊过之后，这种情况好像减少了很多。”

把生成式人工智能（AI）当成朋友一样聊天、倾诉烦恼的人正在增多。从缓解压力到职业规划、恋爱咨询，人们求助AI的理由多种多样。

正在准备就业的 Oh 某（25岁）最近向ChatGPT进行了职业规划咨询。Oh 某表示：“我把自己的性格、价值观之类的信息输入ChatGPT，问它在我犹豫的两个职业方向中，哪一个更适合我”，“能轻松询问那些很难对朋友开口的问题，这一点好像是它的优点。”他还说：“另外，在准备就业的过程中经常会感到压力，我一般会向ChatGPT询问如何缓解压力，或者那些从身边熟人立场看可能会觉得烦人的问题，就都去问ChatGPT。”

上班族 Park Eunji 女士（30岁）则经常向ChatGPT进行恋爱咨询。Park 女士表示：“在和男朋友分手的过程中，我把我们之间的对话发给ChatGPT，请它帮我分析”，“出乎意料的是，它对情况做了很客观的分析，对我理清情绪、做出决定有很大帮助。”她还补充说：“那段时间很难熬，但ChatGPT特别会共情，让我得到了很多安慰。”

Lee Kyunam 女士（29岁）也表示：“和男朋友吵架时，我很想找人咨询，但又不希望我们的事情被别人知道，所以就选择和ChatGPT对话”，“它指出了我之前没有想到的部分，还从男朋友的立场帮我分析问题，对我来说真的是非常有意义的一段时间。”

根据全球市场调研机构Market Research Future（MRFR）的数据，对话式人工智能市场预计到2030年将增长至约325亿美元（约43万亿韩元）规模。韩国国内已有在AI心理咨询后再为用户对接专业咨询师的“Trost”应用程序（App），各类心理咨询应用也在不断涌现。美国斯坦福大学教育研究生院研究团队以使用AI聊天机器人Replika的全球1006名大学生为对象进行问卷调查，结果显示，超过80%的受访者表示，他们把AI聊天机器人视为“给予情感安慰的存在”。

随着像这样与AI对话、进行咨询的人越来越多，国家和地方自治团体层面上开发专用咨询AI的案例也在增加。去年，科学技术信息通信部和信息通信产业振兴院主导的“基于超大规模AI的心理关怀服务支援项目”中，KT参与其中；大邱达城郡今年还面向20至40岁青壮年群体，运营了非面对面的AI咨询项目。