11街在服务质量评估电商领域排名第一…“连续18年”

by Kim Heungsoon

Published 03 Jul.2025 09:06(KST)

韩国服务质量指数（KS-SQI）调查
服务专业性、服务结果质量、社会价值等获高度评价

11街于3日表示，在“2025韩国服务质量指数（KS-SQI）”调查中被评为电子商务领域第1名。自2008年推出服务以来，该公司已连续18年在这一领域位居榜首。

11街在“韩国服务质量指数（KS-SQI）”中连续18年位居电商领域第一。11街提供

“KS-SQI”是韩国标准协会与首尔大学经营研究所共同开发的服务质量标准评价模型，是反映韩国服务产业质量水平的顾客满意度指标。在本次评估中，11街在服务专业性、服务结果质量、社会价值等项目中获得高分。

11街根据不断变化的电子商务环境和消费趋势，以满足客户需求的最优服务，向客户提供差异化的购物体验。其中，免费会员“11街Plus”最具代表性。该服务无需另行缴纳入会费，客户即可享受会员权益，最多可将5人组合为“家庭”成员，在达成购买目标后累积“11Pay积分”。

公司也在全力强化“超市”和“时尚·美妆”品类的竞争力。今年5月起，顾客可以在一个页面上同时搜索和购买SSG.com的“易买得商城”、11街的“新鲜餐桌”（生鲜食品专业垂直频道）、“Shooting配送”（生活必需品快速配送服务）等商品的综合买菜专区“超市Plus”，以及汇集500多个热门时尚·美妆品牌的“时尚·美妆专区”，从而进一步提升购物体验。

11街也在持续强化配送能力。提供快速配送服务的11街“Shooting配送”在今年2月开通“周末当日达服务”后，又自5月起将周末配送服务范围从原本的首都圈扩展至全国，运营“每周7天配送”系统。除此之外，面向入驻销售商的支持也在不断扩大。