杨州市自7月起正式运行“行政事务自动化系统”

by Lee jonggu

Published 01 Jul.2025 18:51(KST)

京畿道杨州市1日表示，为了自今年7月起提高简单、重复性行政事务的办理效率，将正式运行其构建的“行政事务自动化（RPA：Robotic Process Automation，机器人流程自动化）系统”。

行政事务自动化系统正在运行。杨州市提供

“RPA系统”是由软件机器人自动处理原本由工作人员反复执行的规则化工作的一套系统。市政府自去年10月起制定RPA系统导入计划，今年上半年通过开展工作人员需求调查和负责人访谈等工作，将▲出差旅费计算、▲值班工作提醒、▲民愿办理预告及催办提醒、▲欠税查封解除等4项受益对象较多的业务选定为主要课题，并于今年1月至6月分阶段完成系统构建和试运行，现已进入正式运行阶段。

据推算，若将上述课题交由“RPA系统”处理，即使在负责人不在岗的情况下也能稳定办理相关业务，每年可节省约2400小时的业务处理时间。

由此，工作人员有望将精力更加集中于核心工作，从而进一步提升工作绩效。

尤其是，全国首次引入24小时欠税查封解除自动化系统，实现了在缴清欠税时可于当日随时办理解除，被评价为大幅提升民愿便利性的创新性成果。

杨州市将于7月通过RPA培训，支持各部门总务及会计负责人适应相关业务，并计划在即将到来的11月开展工作人员满意度调查，检查运行成效及改进事项。