以实务为中心培训…现场应对能力提升
总部与代理店签订“质量协议”
“以门窗品质引领提升客户满意度”
KCC近日表示，面向能够进行高端门窗品牌“克伦策（Klenze）”可视施工的代理商网络——“Klenze e-MAX Club（克伦策 e-MAX 俱乐部）”会员公司，举办了“克伦策可视施工学院”。
e-MAX 俱乐部是KCC针对代理商的门窗加工技术、售后服务能力、设备标准等，按照严格的审查标准进行综合评估并予以认证的项目。特别是“克伦策 e-MAX 俱乐部”是从 e-MAX 俱乐部会员中，专门甄选出在克伦策产品可视施工能力方面技术水平最高的代理商所构成的高端代理商网络。
本次克伦策可视施工学院围绕▲克伦策产品功能及规格理论培训 ▲实际可视施工演示及实操 ▲客户应对服务理念培训等内容展开。KCC为强化参训人员的实务能力，将单次培训人数控制在小规模，并按照难度分级反复安排产品实操，以此强化代理商的现场应对能力，最大化以实务为中心的培训效果。
特别是此次学院培训，借助KCC投资超过3亿韩元大幅扩充的代理商专用加工培训设备，实现了更具实效性的教学。去年为期一天的课程，今年扩展为两天，并大幅提高实操比重，从而同时提升对产品的理解度和精密可视施工能力。KCC计划今年共开展14期相关培训。
为提升质量竞争力，KCC还在总部与流通 e-MAX 俱乐部会员公司之间新推行“质量协约”制度。总部承诺仅向代理商供应优质原材料并提供多方面支持，代理商则承诺只使用正品原材料并遵守可视施工标准，双方将上述承诺以协约书形式书面化。KCC认为，通过质量协约提升代理商的可视施工能力、树立消费者信赖，最终将形成带动代理商销售能力提升的良性循环结构。
KCC相关负责人表示：“此次培训不仅停留在简单的产品说明，更着重于提升能在实际现场直接应用的实务能力。今后我们也将通过与代理商的紧密协作，引领门窗品质，并持续努力提升客户满意度。”
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