友利银行启动组织改组：“以客户为中心，强化数字化”

by Oh Kuemin

Published 27 Jun.2025 16:43(KST)

商品开发与营销职能一体化
新设数字营业集团
扩大改组AI战略中心并新设TECH人事部

友利银行27日表示，为构建以客户为中心的组织体系、强化数字平台竞争力并确保未来增长动力，已进行大规模总部组织改编。

首先，将个人集团和公司集团的部分部门重组为以客户为中心的架构。把负责个人客户产品开发和营销的组织整合为“个人产品营销部”，把负责公司客户营销战略和产品开发的组织整合为“公司营销战略部”。为强化对公司客户在资金与外汇方面的一站式（One-stop）支持，将“外汇事业本部”新调整至公司集团之下。新设“SOHO事业部”，专门负责推出小型办公室家庭办公（SOHO）专用产品和提供经营咨询服务，以支持个体工商户和小微企业实现稳定发展。

友利银行组织调整后的组织架构图。友利银行提供

为强化数字平台竞争力，新设“数字营销集团”，并配置WON银行事业部、平台事业部、WON移动事业部等。通过扩大“Woori WON Banking”应用程序（App）的超个性化定制服务，进一步提升客户便利性。同时，以数字供应链金融平台“WON Biz Plaza”为代表，还将把航空结算、清算服务等平台型业务再提升一个台阶。

顺应人工智能大转型（AX）趋势，为了以人工智能为基础革新业务流程并获取未来增长动力，将原有“人工智能平台部”扩编为“人工智能战略中心”。在人力资源集团之下新设“TECH人事部”，以扩大信息技术和数字开发能力、提升生产率，并表示将以此引领行业发展。在公司集团之下新设“公司协同团队”，通过强化与公司客户的合作伙伴关系，推进发掘未来盈利来源等各类共同业务。