与Hana Financial TI合作 提升业务生产力与效率
韩亚银行17日表示，已在员工用人工智能工作支援平台“知识聊天机器人”中全面应用自主开发的生成式人工智能（AI），大幅提升员工的工作生产力和效率。
本次服务未依赖外部解决方案，而是通过与韩亚金融集团关联公司韩亚金融TI协作，将生成式人工智能技术内化，从而实现更具可持续性的人工智能技术应用。尤其是引入了全球大型科技企业所采用的对话型人工智能搜索功能形式，提高用户满意度，并为员工提供更为进化的使用体验。
全新改版的知识聊天机器人中，用户可在“AI模式”和“搜索模式”之间进行选择，生成式人工智能“H-GPT”会对业务知识（规章制度、常见问题解答、公告帖、电子审批文书等）信息进行综合分析，提供更为具体的答案。通过提供最新规章以及明确出处，强化了可信度，并可借由对话式知识探索获取高质量信息。
此外，现有的便捷功能，如▲所需材料指引 ▲产品信息提供 ▲Hana One Q菜单指引 ▲金融计算器及实时汇率信息 ▲翻译器等均予以保留，同时通过生成式人工智能技术，更为精准地把握用户提问的核心，并提供高度相关的回答。并且还通过关键词、摘要、后续问题推荐等方式，引导进一步的探索方向，实现更为深入的学习。
除此之外，还可选择性地利用多种形式的文本生成与创意写作、编码（Coding）、Copilot、图像生成等功能，并可将用户上传文档交由人工智能进行分析，从而把“只属于我的GPT”共享给其他员工。
韩亚银行相关负责人表示：“今后也将持续把最新数字技术融入金融服务及员工工作中，以提升效率”，并称“将以本次服务为基础，在多个领域激活生成式人工智能工作支援平台”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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