Yes24代表发表致歉声明：“从零重审安全体系…按受害类型推进赔偿”

by Seo Miteum

Published 16 Jun.2025 17:59(KST)

Yes24代表 Kim Seokhwan、Choi Sera 正式道歉
“鞠躬深表歉意”
“正与政府机构合作进行恢复”
“按类型推进赔偿”

因遭遇勒索软件黑客攻击，自本月9日起出现访问障碍的线上书店Yes24，由代表理事Kim Sunhwan和Choi Sera于16日正式致歉。

首尔永登浦区Yes24总部大楼外观。联合通讯社供图

代表理事Kim Seokhwan和Choi Sera于16日通过道歉声明表示：“2025年6月9日，Yes24因外部势力的勒索软件攻击导致全公司系统瘫痪，服务访问被中断，发生了此次事故”，“对于本次事故给各位顾客和合作伙伴等所有相关人士带来的不便，我们深深鞠躬致以诚挚的歉意”。

同时还表示：“目前我们正动员全部力量，专注于损失恢复和重建信任”，“Yes24在将内部分析和恢复工作放在首位积极应对的同时，也正与政府相关机构协作，诚实配合调查”。

关于事故发生后未能透明共享情况一事，他们称：“由于勒索软件攻击的特殊性，黑客可能监视外部反应或发出追加威胁，因此在对外公开信息的程度和时间点上不得不谨慎对待”，“对于未能更快、更准确、以更恰当的方式向各位顾客传达相关信息，我们再次致以歉意”。

关于补偿方案，他们表示：“对于因服务中断而受到不便的各位顾客，我们正在按服务类型制定可适用的补偿标准”，“今天将公告第一批补偿方案，追加补偿方案也将通过官网公告栏再次进行告知”。

两位代表还提出了防止再次发生的对策。“我们将以此次事故为契机，从零开始重新检查安全体系。引入外部安全顾问团，扩大安全预算，从系统设计到整体运营各环节，强化平台的可信度和复原力”，“并将与政府及业界合作，积极参与为打造更安全的数字生态而进行的制度改善讨论，努力成为履行社会责任的企业”。

自本月9日起服务中断的Yes24，目前图书及音像、文具、电子书等商品购买以及票务服务、订单支付等核心服务已完成恢复。但图书评论、图书交流等功能仍在恢复中。

Yes24正与政府相关机构（韩国互联网振兴院）及外部安全专家合作，同时开展事故原因调查和安全诊断，并表示今后也将对相关机构的调查结果予以透明公开。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。