富川市启用“全心AI福利呼叫”系统：“填补福利信息盲区”

by Park Haesook

Published 16 Jun.2025 14:28(KST)

京畿道富川市自16日起正式运行“Onmaeum AI福利来电”服务。

“Onmaeum AI福利来电”是由人工智能（AI）呼叫机器人向领取基础生活保障、次低收入阶层等各类福利补贴对象拨打电话，快速、准确地提供定制化福利优惠指引的服务。

尤其是，该服务突破了以往邮寄、公示横幅、固定电话等模拟方式传递信息的局限，通过利用AI呼叫机器人，可以同时向数千名对象快速而准确地提供信息。

今后，福利补贴领取对象将通过AI福利来电专用外呼号码（1688-0624），获得包括通信费·电费减免、政府供应粮申请、代金券使用指引、爱心救助物品领取指引等在内的20余种福利信息服务。

富川市厅

此次服务以信息获取能力较低、容易错失福利优惠的市民为对象，提供关于基本生活、医疗、居住等多种福利信息，预计将有助于消除福利服务的盲区。

富川市市长 Jo Yongik 表示：“‘Onmaeum AI福利来电’是将定制化福利信息快速传达给市民、缩小因信息差距造成的边缘化现象的数字包容性福利的起点”，并称“将实现由AI先行接触、市民切身感受到的福利服务”。

另一方面，市政府计划在7月面向老年人，引入与“Onmaeum AI福利来电”联动的、基于AI语音分析的认知健康检测。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。