最快从今年11月起，京畿道官方网站将引入基于人工智能（AI）智能体的聊天机器人服务，方便道民更便捷地使用官网。
京畿道5日召开启动汇报会，宣布将推进包含上述内容的“京畿道官方网站生成式AI聊天机器人服务建设项目”。
基于AI智能体的聊天机器人将优先应用于使用频率较高的公告公示、福利服务、道主要政策、招聘信息等领域。此后将根据用户反应和绩效逐步扩大适用范围。
以往的官网在使用时，用户必须先搜索所需信息，再逐一打开、查看各类帖子，过程较为繁琐。此外，由于以韩语信息提供为主，外国人访问也受到限制。
即将引入的聊天机器人是一种人工智能应答体系，会先分析用户的问题，再根据问题的性质和主题，自动选择事先定义好的、按角色和目的区分的“智能体”进行回答。
系统能够直接理解用户以自然语言提出的问题，并从多种来源查询、提炼申请资格、程序、截止日期等所需信息，实时向用户提供摘要结果。
这种方式相比以往仅基于简单搜索的聊天机器人，能够提供更高的准确度和关联性，通过以目标为中心的服务，大幅提升公众对行政信息的可及性和利用度，是其一大特点。
京畿道计划在今年10月前完成系统设计和测试，并于11月通过京畿道厅官网正式向道民提供服务。
京畿道AI局长Kim Gibiung表示：“随着生成式AI服务的扩散，在各类信息服务中，信息搜索与摘要、业务处理代办等方面的可访问性和利用性正得到革命性改善。我们将把基于智能体的AI聊天机器人服务扩展到全业务领域，使京畿道厅官网使用起来更加便捷，并持续提升用户的使用便利性和利用度。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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