“销售·售后服务一体化”……Renault Korea将把综合门店数量扩大一倍

by Woo Sooyoun

Published 16 May.2025 12:00(KST)

Renault Korea公开综合门店“原州代理店”
销售与维修一站式服务…提升品牌信赖与复购率

雷诺韩国计划在明年之前，将可同时提供销售与售后服务的复合门店数量增加一倍。去年推出“极光项目”的首款车型“Grand Koleos”，并宣布进行品牌重塑的雷诺韩国，正通过持续的网络投资，扩大与消费者的接触点。

15日，雷诺韩国在旗舰店“Renault圣水”举行媒体活动，宣布计划将在2026年前把目前约17家的销售·售后服务复合门店增至34家。再加上展厅与服务网点彼此距离较近的6家门店，消费者可在同一地点享受销售与维修服务的雷诺韩国据点将在全国扩充到40家。

雷诺韩国扩充复合门店的原因，是为了在提升消费者便利性的同时，引导再购买。通过让消费者一次性完成购车、咨询与售后服务，提升品牌信赖度并扩大客户接触面，是其核心策略。

同时运营新车展厅和售后服务中心的Renault Korea原州代理店内的客户咨询区。
优秀妍记者供图

当天，雷诺韩国还对外公开了今年4月新开业的复合门店“原州代理店”。雷诺韩国通过原州代理店，向江原地区消费者同时提供新车销售、试驾，以及一般保养和事故车辆维修等服务。

雷诺韩国法人经销商TA Auto代表理事 Park Changwoo 表示：“我们计划在客户前来维修时，同时向其提供新车信息与试驾体验”，“这不仅有助于提升品牌信赖度，同时还能持续传递新车信息，从而起到促进再购买的效果”。

自去年起，雷诺韩国公开了全新的品牌企业形象识别系统，并依次对老旧门店进行焕新改造。从招牌到店内装修，正在推进以年轻化风格重新装点的项目。对全国168家门店的招牌与室内装潢进行更换，需要投入数百亿韩元规模的资金。为此，雷诺韩国正与包括TA Auto在内的法人经销商建立合作伙伴关系，推进品牌重塑项目。

同时运营新车展厅和售后服务中心的Renault Korea原州代理店工位区域。吴秀姸记者供图

雷诺韩国目前在国内运营着168家销售代理店和368个售后服务网络，其中超过60%的销售代理店为由法人经销商投资设立的法人代理店。雷诺韩国提出的战略，是通过提高法人代理店的占比，向消费者提供品质一致的服务。

据据点战略组组长 Lee Gijang 称：“我们正在逐步提高组织力强、运营方式统一的法人代理店比重”，“让消费者无论前往全国任何一家门店，车辆价格都完全相同，这一点对于有过进口车经销商消费经验的顾客而言，将形成明显差异化优势”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。