《EY重构未来产业》报告发布
受安全忧虑等影响，实际应用率仅达1%
“ICT供应商必须进化为协调者”
虽然全球企业不断扩大对人工智能（AI）及分析技术、生成式AI（Gen AI）等数字化转型核心技术的投资，但在实际商业化方面仍然面临困难。
全球会计与咨询机构安永韩永于13日发布了安永出版的《重塑未来产业》报告的主要结果。该报告汇总了安永针对包括韩国在内的26个国家、8个行业共1635家企业，就新技术及信息通信技术服务的认知和战略所进行的调查结果。
调查显示，全部企业中有61%表示正在投资AI及分析技术，另有32%表示计划在今后3年内进行投资，也就是说，93%的企业已经在投资或有投资计划。此外，47%的企业表示正在投资生成式AI，43%表示计划在今后3年内进行投资，合计90%的企业已经在投资或计划投资，由此可见企业对生成式AI技术抱有较高的期待和接受度。
然而，商业化水平仍然偏低。生成式AI的实际应用率仅为1%。50%的企业对网络安全及个人信息保护相关问题表示担忧，公共机构中这一比例高达64%。此外，新技术之间缺乏联动（45%）、与既有系统及流程的整合复杂性（44%）等也被视为商业化的主要障碍。
本次调查还发现，新技术相关决策权正在向整个最高管理层（C-level）扩展。在管理层中，首席信息官（CIO）（60%）和首席技术官（CTO）（50%）仍然主导主要决策，但首席执行官（CEO）（49%）也被调查为直接参与新技术战略的制定。尤其是在亚洲地区，CEO的参与度最高，达到56%；按行业划分，能源行业为56%，消费品与零售行业为54%。
尤其是，CEO直接参与新技术决策的企业，往往在生成式AI上的投资也更加活跃。CEO积极参与新技术的企业中，有51%正在投资生成式AI，而在CEO参与不积极的企业中，这一比例仅为44%。报告指出：“新技术战略不再是信息技术部门的专属领域，而是已经扩展为全公司的决策议题”，“信息通信技术供应商与主要领导层之间的紧密沟通变得更加重要”。
另一方面，许多企业由于缺乏关于信息通信技术服务供应商的相关信息，在寻找合适合作伙伴方面遇到困难。73%的受访者表示“有必要理解瞬息万变的信息通信技术生态系统”，56%表示对当前合作的技术企业合作伙伴网络结构的信息了解不足。对网络应用程序接口（Network API，32%）和网络切片（Network Slicing，26%）等最新移动技术的认知水平也被调查为较低。
这种信息不足可能会导致缩减信息通信技术合作伙伴数量的决策。在全部受访者中，有35%表示计划在今后12个月内减少信息通信技术合作伙伴数量，主要原因包括强化安全、降低成本、缓解技术复杂性等。报告强调：“因此，信息通信技术服务供应商必须从单纯的技术提供者，转变为与客户共同推进数字化转型旅程的战略合作伙伴”，“不仅要在核心技术方面展现实力，还需证明自身在从导入到运营的端到端服务能力”。
Lee Donghyun，安永咨询数字创新本部长兼安永亚太地区科技·媒体·通信行业负责人表示：“试点（示范运营）往往在限定范围和简化条件下推进，难以充分验证预期效果”，“有必要消除阻碍技术间联动的因素，采取超越试点、将试点与实际应用并行推进的执行导向型方法”。
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