Choi Taewon会长：“就SKT被黑客攻击向全国致歉，将尽最大努力避免客户受损”（综合）

by Park Eugenie

by Jun Youngjoo

by Lee Myeonghwan

by Kim Bokyung

Published 07 May.2025 11:29(KST)

Updated 07 May.2025 13:23(KST)

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USIM被黑客攻击19天后向全国道歉
“将扩大整个集团的安全投资”
“将成立外部专家信息保护革新委员会”
“违约金减免将一并审查与公平性及法律问题”

韩联社提供

SK集团会长Chey Tae-won就SK电讯手机用户识别卡被黑客入侵事件亲自道歉。这距离黑客入侵发生已过去19天。Chey会长在向全国民众致歉的同时表示，将面向SK所有集团公司扩大安全投入，并在集团内最高协商机构SK Supex追求协商会下设立由外部专家参与的信息保护创新委员会。

已加入“USIM保护服务”的Chey Tae-won会长：“将协助尽快完成USIM更换”

Chey会长7日上午出席在首尔中区SKT总部举行的“网络攻击相关每日简报会”，低头致意称：“我代表SK集团向大家致歉。”他表示：“事故发生后，一系列沟通与应对不够到位，令人惋惜，对于未能从客户立场细致审视问题，管理层全体都在反省。”他接着表示：“不仅是客户，来自媒体、国会、政府机构等各方的批评都理所当然，我们将虚心接受”，并强调“将积极配合政府调查，全力查明事故原因，并尽最大努力防止出现客户受害”。

Chey会长在现场表示，将在致歉的同时提出具体改进方案。他称：“将面向SK全体集团公司扩大安全投资，并成立由外部专家参与的信息保护创新委员会”，强调“我们不会将其仅视为单纯的安全问题，而是从国防、安全与生命的问题角度来构建该机制”。

信息保护创新委员会将由集团最高协商机构Supex追求协商会层面进行组建。Chey会长提到：“通过此次事件我们认识到，信息技术安全并非某个特定部门的专属领域，而是需要整个集团共同应对的重要事项。”

对于引发争议的违约金减免问题，他表示：“需要同时检讨公平性和法律问题”，“目前SKT董事会正在就此事进行讨论，期待能提出解决方案。”Chey会长还透露自己也已加入USIM保护服务，并表示：“将协助希望更换USIM的用户尽快完成更换。”

Choi Taewon会长：“就SKT被黑客攻击向全国致歉，将尽最大努力避免客户受损”（综合）

SKT遭遇前所未有危机，舆论恶化……彰显集团层面的责任意志

Chey会长在事发19天后亲自向全国民众道歉，是因为此次黑客事件已演变为全国性事态，且SKT正经历前所未有的危机。SK集团相关人士表示：“这是表明将以集团层面的责任感来应对事态的意志”，“会长亲自出面向国民承诺收拾善后。”

Chey会长的突然现身，是在原定于8日举行的国会科学技术信息广播通信委员会相关听证会上，刚刚向国会转达不出席意向之后作出的行动，因此更加引人关注。这被解读为，与其说是直接回应国会出席听证会的要求，不如说是集团掌门人通过向全国民众直接道歉，表达要正面收拾事态的意志。这也显示出SK集团内部已将此次事件视为超越单纯通信障碍的严重危机局面。

自USIM大规模混乱发生以来，SKT在5月连休期间也每天上午10点举行自家简报会，宣布包括为所有客户免费更换USIM、确保1000万枚更换用USIM、“USIM保护服务”自动加入及适用于海外漫游（自14日起）等对策，全力以赴进行善后。SKT于7日表示，截至6日18时，使用本公司网络（含使用SK电讯网络的廉价手机）的2411万名客户已加入USIM保护服务。其解释称，除使用海外漫游资费套餐的用户外，所有可以加入的客户都已加入。截至同日，更换USIM的客户累计为107万人。

然而，由于USIM更换进度缓慢，客户在代理店门前排队等候的不便持续存在，再加上针对因担心被黑客攻击而打算转投其他运营商的客户所涉及的违约金问题浮出水面，消费者不满情绪难以平息。随着用户流失动向开始被察觉，舆论急剧恶化。