新韩投资证券于2日表示，公司在证券业界率先在内部基础设施中构建了“客户行为数据平台”，并自上月起开始运营。
该平台在客户使用新韩投资证券的移动交易系统（MTS）“Shinhan SOL证券”时，实时收集和分析其行为数据。通过与内部数据的联动，不仅可以把握客户潜在需求，还可以确认客户的使用阶段、对产品的关注度、各使用阶段的响应时间以及转化率等。
新韩投资证券计划今后将相关数据用于提供客户定制型产品与服务、改善用户体验（UX）和用户界面（UI）及业务流程的客户便利性、以及基于机器学习和人工智能（AI）的个性化等差异化客户管理服务。此外，公司还将向员工提供一百余份经过验证的可视化报告，加快推进“以客户为中心”的产品和服务开发。
新韩投资证券资产管理总括社长 Jung Yonguk 表示：“此次平台是提升对客户行为理解、实现以客户为中心的决策和个性化服务的核心基础设施。今后我们将通过基于数据的精细化客户管理和营销，进一步强化数字竞争力。”
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