LG电子 Jo Juwan CEO 在首尔大学工学院开设特讲：“技术创造的成果是客户体验”
会见电气与信息工程系200多名在校生
“LG电子是一家提供客户体验的公司”
介绍Stanbyme等创新产品
强调从体验而非技术视角思考
通过LG科技大会等扩大与人才接触
LG电子首席执行官（CEO、社长）Cho Joo Wan于24日在首尔大学第一工学馆举行的特别讲座上，会见了电气·信息工程系在校生200余人，并强调“通过技术创造出的成果必须契合客户体验”，LG电子于25日对此予以说明。
Cho社长以将LG电子介绍为“不是生产产品的公司，而是提供多样化客户体验的公司”作为演讲开场，他表示，公司在描绘的未来愿景是“在有客户生活的各种空间中连接并延展客户体验的智能生活解决方案企业”。
随后Cho社长表示：“出色的产品和领先的技术固然重要，但LG电子一切工作的本质在于向客户提供差异化的体验。”他以开创无线移动生活方式屏幕品类的“LG StanbyME”、全球首款无线OLED电视“LG SIGNATURE OLED M”等创新产品为例，说明LG电子为实现客户体验差异化所做的努力。
Cho社长特别说明了在工科生所向往的研究开发（Research and Development）领域中，为什么也要跳出产品和技术本身，从体验为中心进行思考。本科生们对此深表共鸣。
Cho社长表示：“StanbyME的起点，是那些躺在床上看电视的客户照片。”他接着说：“如果只是从技术出发的工程师，可能会考虑观看角度、音效、用户体验等要素，思考开发一款床上专用电视，但当我们从体验出发思考时，就能发现客户真正想要的，是无论在何处、以何种姿势都能看电视的体验。”
除此之外，Cho社长还介绍了从客户对“电视周边复杂连接线既杂乱又妨碍自由利用空间”的诉求出发，除电源线外去除所有线缆的无线OLED电视“LG SIGNATURE OLED M”，以及为了满足“想要轻松拥有属于自己的第二居所”的客户需求而打造的小型模块化住宅“Smart Cottage”等案例，说明公司正超越单一产品，为整个空间提供一体化体验。
他还介绍了公司内部专门从事客户体验研究的专职组织。LG电子自1989年首次设立客户研究所后，不断扩充与客户体验相关的组织，致力于强化能力，以创造差异化的客户价值。在2022年底实施的组织改编中，公司在总部直属体系下新设了客户体验中心（Customer eXperience Center）。
随后Cho社长向立志成为未来工程师的学生提出建议：通过不断发问、深入思考来培养“看得深”的能力；对各种现象保持兴趣并与他人讨论，做到“看得广”；能够想象更美好的未来，实现“看得远”；以及以便于对方共鸣的方式浅显易懂地传达技术，实现“善于说服”等。
另一方面，自2021年上任以来，Cho社长一直致力于人才经营。去年，他在美国加利福尼亚亲自主办了为获取海外优秀人才而举办的“北美科技大会（North America Tech Conference）”。本月初，他还出席了在首尔江西区麻谷LG科学园举行的LG集团理工科人才邀请活动“LG Tech Conference”，不断扩大与优秀人才的接触面。
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