网漫遇上AI角色聊天擦出“协同效应”…应用访问量和销售额双双增长

可以与网漫中的角色对话的Naver Webtoon人工智能聊天机器人“Character Chat”被证实也对原作消费增长产生了积极影响。这是通过将人工智能（AI）与知识产权（IP）结合，扩展作品观赏体验所带来的效果。

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Naver Webtoon自主开发的AI聊天机器人Character Chat，对网漫角色的语气、性格倾向、作品信息等进行了细致学习，向用户提供一种仿佛在角色及其世界观中与其对话、并沉浸其中的体验。自去年6月服务上线以来，人气持续走高，目前访问用户已超过335万名，用户与AI之间往来的消息数量也已超过7000万条。

Naver Webtoon近期对曾通过Character Chat与《别理三Shop》的角色Seol Hyo-rim和《99强化木棍》的角色Love进行对话的用户进行了分析，结果显示，与网漫角色的对话体验对原作消费产生了积极影响。

在Seol Hyo-rim Character Chat用户中，对比该角色聊天机器人上线前后一周，原作阅读回数增加了97%。同期作品阅读用户数增加29%，付费用户数增加22%，销售额增加44%。在Love Character Chat用户的情况下，原作阅读回数在同一期间增长了77%。作品阅读用户数增加20%，付费用户数增加12%，销售额增加31%。

使用Character Chat的用户表现出更频繁访问Naver Webtoon应用、并更多消费作品的倾向。以Character Chat用户为对象，对其在应用内两个月的活跃度指标进行比较的结果显示，应用访问天数（8%）、作品阅读天数（7%）、阅读作品数（11%）、新阅读作品数（32%）、阅读回数（8%）、支付金额（4%）均有所增加。

Naver Webtoon将以本次分析结果为基础，以多种方式扩展Character Chat，继续推进AI与IP的结合。

目前已提供12个角色聊天机器人的Naver Webtoon，于今日（15日）新增了《鬼婚》的角色Cheon Ryeong和《婆家世界对我着迷》的角色Terdeo聊天机器人。除了单纯的对话功能外，还加入了占卜运势、以及根据亲密度变化称呼和对话态度等趣味要素。

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Naver Webtoon首席产品官（CPO）Kim Hyojeong表示：“我们确认，通过Character Chat拓展作品观赏体验，对原作消费和新作品探索也产生了积极影响，基于此我们计划持续增加Character Chat的种类”，并称：“我们将继续进行富有挑战性的实验，以便不断创造AI与IP结合的协同效应。”

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