“OK生活民愿现场服务日”…蔚山市民满意度高
发布第一季度满意度问卷调查结果
蔚山市面向参加“OK生活民愿现场服务日”的市民开展了第一季度问卷调查，结果显示市民满意度较高。
本次调查于3月5日在中区兵营2洞西洞友井LH1小区、3月19日在中区友井洞友井先庆1次公寓进行。
在共200名参与问卷调查的市民中，50岁以上的参与率最高，占全部受访者的73.5%。其后依次为40多岁（19.5%）、30多岁（6.0%）、20多岁（1.0%）。
男性占19.3%，女性占80.7%，女性参与者超过80%。
市民获取信息的主要渠道中，小区广播和横幅占比最高，为45.5%；此外还有行政福利中心的通知（35.6%）、居民会议简报（6.4%）、熟人推荐（6%）、Instagram、博客等社交媒体（5%）、门户网站（1.5%）等。
在服务满意度调查中，“磨刀”（35.4%）服务的满意度最高，其后依次为“换盆栽种”（34.4%）、“其他（砧板修理、眼镜清洗等）”（18.2%）、“生活安全·文化体验”（6.5%）、“健康管理”（2.5%）、“生活困难咨询”（2%）、“小型电子设备和自行车维修”（1.0%）。
在满意原因方面，“工作人员的亲切友好”（26.2%）被认为是最大因素，其次是“提供符合期待的服务”（24.1%）、“地点和时间便利”（23.0%）、“服务提供迅速”（22.4%）等。
尤其是大多数受访者表示整体上感到满意，对“OK生活民愿现场服务日”的积极评价十分突出。
相反，在不满意度调查中，“磨刀和换盆栽种等待时间过长”（52.9%）被指出最多。
此外，还有“地点和时间不便”（35.2%）、“对服务结果不满意”（8.8%）等意见。
在建议事项方面，有市民提出“希望更频繁地举办活动”、“希望增加可与孩子一同体验的展位”等意见。
蔚山市相关负责人表示：“确认到市民对‘OK生活民愿现场服务日’的满意度相当高。今后将积极反映不满意因素和改进需求，努力提供更优质的服务。”
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