“商铺租赁咨询处”每周四在城东安心商街运营，专业咨询师上门走访难以前往的传统市场和商街
城东区（区厅长 Jung Wonoh）表示，为了方便传统市场及商圈商人等小商工人使用，将把现行的“商铺租赁咨询室”扩大为“上门商铺租赁咨询室”运营。
“城东区商铺租赁咨询室”是于2022年8月在全国自治区中首次引入的商铺租赁专业咨询机构，通过化解商铺租赁相关纠纷，并向在相关法律方面相对弱势的承租人提供法律支援，从而起到保护当地商圈的作用。
该咨询室每周四在城东安心商铺（城水一路12街20号）7层运营，提供▲租金（包括月租及押金）上涨调整 ▲权利金返还及收回 ▲合同续签及解除 ▲合同书起草支援等与商铺租赁相关的专业咨询，并对相关法律法规进行详细说明。不仅城东区居民，区内所有房东和承租人均可通过城东区政府网站或可持续发展城市科事先预约后使用。
去年共开展43次咨询，合计119件。按咨询类型来看，合同相关39件、权利金21件、租金20件、腾退10件等。满意度调查结果显示，95%的受访者表示咨询对解决问题有实质性帮助。对整体使用情况的满意度也高达91%，而表示愿意向周边推荐该服务的比例同样达到95%，显示出对“商铺租赁咨询室”使用的高度满意。
自今年起，为进一步提升使用者便利性，在运营“商铺租赁咨询室”的同时，还将扩大运营“上门商铺租赁咨询室”。
“上门商铺租赁咨询室”将在每月最后一周的星期三，由专业咨询师直接走访传统市场及商圈内商户，不仅提供量身定制的法律支援，还向房东及承租人提供必须了解的主要案例和相关信息。申请方式为当月由商人会及繁荣会通过电话或电子邮件提出申请即可。
此外，区政府在需要进行纠纷调解时，还将支援与首尔市联动的“商铺建筑租赁纠纷调解委员会”。“纠纷调解委员会”是为难以长时间离开营业场所的小商工人等提供服务的一项制度，由律师、评估师、建筑师等组成的首尔市商铺租赁纠纷调解委员会委员直接前往申请人商铺所在地附近开展调解。
通过调解达成、并由双方当事人接受的调解书将被赋予与法院判决书同等的执行力，可节省通过诉讼解决纠纷所需的费用和时间。租金·权利金纠纷、租赁期限及修缮·维护义务相关纠纷等均可通过调解解决，商铺租赁咨询结束后可在现场提出申请。
城东区厅长 Jung Wonoh 表示：“通过扩大运营‘上门商铺租赁咨询室’，不仅可以提高包括小商工人在内的居民日常生活便利性，也有望对经济活动提供实质性帮助”，并称“今后也将致力于推进多种稳定当地商圈的政策，逐步打造可持续共生的城市”。
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