倾听客户声音加强消费者保护…KB国民卡招募“Easy Talker”

KB国民卡公司25日表示，面向客户招募沟通渠道“Easy Talker”。“Easy Talker”是为强化消费者保护而设立的客户评议团制度，将听取客户在金融消费者保护、制度改进需求、产品与服务开发创意等方面的意见。

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有意参加的客户可在下月2日前提出申请。公司将在下月进行评审，线下客户评议团将选拔约15人，同时还将选定500名专门参与问卷调查的线上客户评议团成员。

入选评议团的客户将参与到年底为止的各项活动，包括对KB国民卡的改进意见和创意提案、线上社区活动及定期座谈会等。

公司将为客户提供机会，让其直接提出服务创新构想，并参与解决不便事项的全过程。

KB国民卡公司通过实施客户评议团制度，持续收集来自不同客户群体关于卡片优惠、支付系统及服务改进等方面的意见。

关于客户评议团招募的详细内容，可在KB国民卡公司官方网站及KB Pay应用程序中查询。

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KB国民卡公司相关负责人表示：“Easy Talker是为了扩大与客户的沟通，并将客户声音反映到制度和服务中的重要一步。今后我们也将继续倾听并采纳客户的多元意见，努力提供更优质的金融服务。”

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