自然语言提问，快速获取信息
提升使用便利性
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Wavve称，已于20日首次在国内在线视频流媒体服务（OTT）行业引入人工智能联络中心“Wavvy”。“Wavvy”可对用户提问进行实时分析，迅速作答并开展咨询。
需要咨询的客户通过Wavve客户中心以自然语言提问后，Wavvy会分析语音数据，立即向客户提供所需信息。
Wavve方面预计，通过引入人工智能联络中心（AICC），可大幅缩短咨询等待时间，从而提升用户满意度。
为方便习惯文字信息的客户，原有的一对一问询板块和聊天咨询渠道也将继续保留。
Wavve客户体验管理负责人 Lee Sangjin 表示：“我们将基于累积在Wavve咨询中心的各类客户体验数据，不断升级人工智能联络中心，使用户能够以最便捷、最快速的方式获取所需信息。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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