餐饮购物等兴趣社区兴起
金海、义王等门店专属社区上线
参与社区活动顾客…客单价高出5倍成高忠诚客户
新世界百货：“今后将扩展至首尔各门店”
新世界百货19日表示，将扩大其移动应用中的各地区客户社区。
新世界百货应用的社区于去年1月上线，目前约有20万名会员在此活动。客户点击新世界百货应用底部右侧的“PLAY”进入社区后，可以查看与餐饮相关的“真是吃得太好了”、与购物相关的“真是买得太爽了”等兴趣社区，以及“绅士俱乐部（South City）”“新男俱乐部（河南店）”等各门店专属社区空间。顾客在这些空间中分享各自的兴趣爱好和消费体验，并积极开展线下活动。
参与应用社区活动的顾客大多是百货店的忠诚客户。以今年为基准，参与应用社区活动的顾客在百货店的消费金额是未加入客户的5倍以上。应用社区活跃顾客的客单价超过250万韩元，而未加入客户则仅在50万韩元区间。
在贵宾客户中，也出现了加入社区的顾客更频繁光顾百货店的现象。在翡翠等级及以上的贵宾客户中，有96%在今年到访过新世界百货。这一比例与未加入社区的贵宾客户（87%）形成差异。
有舆论认为，社区中分享的各类购物信息和优惠，起到了吸引顾客到店消费的作用。
为此，新世界百货在既有社区基础上，正在扩充“绅士俱乐部（South City）”“新男俱乐部（河南店）”等门店别沟通空间。继上月上线金海地区门店社区“Gimhae Happy Club”之后，本月又新推出了议政府地区的“智慧议政府生活”。Gimhae Happy Club在开通一周内，注册人数就突破1万名，一个月后达到2万名。“智慧议政府生活”社区开设后，仅用4天就吸引了1.5万名会员。
使用门店社区的顾客可以享受各店提供的购物优惠券、文化学院体验券等福利。典型案例是South City绅士俱乐部的“月度福利”。月度福利由影院与餐饮折扣券以及时尚品牌7%折扣券等构成。
今后，新世界百货计划将社区扩展至大型门店。新世界百货常务Lee Seonghwan表示：“以移动应用社区为基础，我们得以向顾客提供更多信息和优惠”，“今后将按更丰富的兴趣与地区维度扩展社区，并准备专属福利和活动，为顾客提供更加实用的优惠。”
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