市民直接参与发掘并解决民怨盲区
向38名市民参与团成员颁发委任状
京畿道城南市（市长 Shin Sangjin）12日在城南市厅牡丹馆举行了“市民投诉处理委员会市民参与团”委任仪式。
此次市民参与团的引入，是在全国地方自治团体的投诉处理委员会中首次实施的制度，核心在于由市民直接发现并参与解决投诉信访问题的全过程。
在当天的委任仪式上，市民投诉处理委员会共同委员长 Lim Dongbon、Park Wanjeong 向通过今年2月公开招募选拔出的38名市民参与团成员颁发了委任状。随后，还进行了市民参与团的角色及活动介绍、城南市市民投诉处理委员会活动案例分享等事前职务教育。
城南市市长 Shin Sangjin 表示：“这一制度是为了在贴近市民视角的基础上倾听并解决投诉信访问题而引入的，希望各位能发掘过去尚未显露的市民困难，从多元视角和眼光细致审视各类信访案件，作为市民参与团成员怀着自豪感和责任感积极开展活动。”
今后，市民参与团将通过△宣传市民投诉处理委员会的作用 △发掘与城南市相关的投诉信访及不合理行政制度 △参与投诉信访陪审员制度等方式，直接参与投诉信访问题的解决。
另一方面，2024年城南市市民投诉处理委员会共受理并处理了包括线上受理和上门咨询在内的投诉信访案件143件，其中交通·道路领域的信访68件，为各领域之首。
城南市根据去年国家廉政委员会的建议，将原先依据2015年制定的《城南市市民监察专员设立及运营条例》中使用的“市民监察专员”名称，变更为“市民投诉处理委员会”。
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