[1mm金融Talk]从商圈分析到停业扶持…银行亲自为个体商户提供咨询的原因

by Kim Hye Min

by Kwon Jaehee

Published 10 Mar.2025 06:55(KST)

Updated 10 Mar.2025 14:17(KST)

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银行业成立TF研讨咨询方案
银行联合会上个月新设专门组织
国民、新韩、韩亚等也推自有咨询项目
“超越金融支持，打造小微商户生态”

银行业正在将对小微商户的支持范围，从金融领域拓展到咨询服务。为此，银行业已组建了相关任务小组（TF），最快将于本月内提出咨询方案。虽然这既非银行本业、又难以产生直接收益，却仍主动投入，背后被认为是基于“支持小微商户生态体系，从长期看也有利于银行自身”的判断。

据金融业界10日消息，全国银行联合会自今年年初起，已与各银行共同组建了由一线实务人员参与的任务小组，正在讨论小微商户咨询方案。相关方面已于上月在内部新设专门组织——共生支援组。

银行业过去通常通过下调利率、扩大贷款额度、延长到期日等金融支持方式，来推动与小微商户的共生发展。此次任务小组的重点，则放在把“共生”的范围扩展到咨询服务。具体包括：面向准创业者的商圈分析，面向既有经营者的税务与法律咨询，以及面向歇业者的关店流程咨询等多个领域的支持。

目前，KB国民银行、신한银行、하나银行等市中银行已在提供咨询服务。国民银行自2016年起推出“KB SOHO咨询中心”，目前运营13家中心，并已公布计划引入非面对面服务。신한银行自2017年起开设“SOHO士官学校”，原本以单一课程运营的教育项目，从今年起改编为初级、中级和高级课程。하나银行则与分享经营高手营业诀窍的平台“Changtok”合作，开展一对一辅导服务“更加特别的定制型咨询”。

任务小组的目标，是将部分银行正在进行的咨询服务，逐步扩大到整个银行业。设想包括由各银行开发自有项目，并在各行分别设立地区咨询中心；在现有网点内设置专门窗口，或将关闭网点改造为咨询据点等方案也在讨论中。为减轻银行负担，还在研究共建联合中心，或与相关机构、外部专业机构联动提供服务的方式。同时也在讨论，将咨询服务与金融支持相结合，例如在接受咨询后给予利率优惠或提高贷款额度，以提高利用度。

银行业之所以在小微商户咨询方面投入所谓的“真心”，是因为认为相比单纯的金融支持，帮助改善小微商户的经营生态，从长期看对银行也有益处。一位银行业相关人士表示：“这既不是能在短期见效的项目，也不是直接与收益挂钩的业务，但提升个体工商户和小微商户的竞争力，从银行角度看有助于逾期率等风险管理。”另一位银行业相关人士也称：“通过咨询可以提前掌握客户的经营状况，积累信任、锁定优质客户，从客户管理角度来看也是必要的。”