率先推动高水平以患者为中心的文化落实
议政府乙支大学医院（院长 Song Hyeon）7日表示，已举行“2025年患者体验领袖”成立仪式，以推动以患者为中心的文化扩散。
议政府乙支大学医院当天在成立仪式上向34名主要科室负责人颁发了患者体验领袖任命书。
患者体验领袖今后将承担改善患者体验、提升医疗服务质量的职责。
为此，将对从预约、来院、等候挂号、诊疗、检查、缴费、住院、手术，到出院后回归日常生活的全过程进行全程监测，覆盖患者在使用医院过程中经历的所有环节。
同时，还将从患者视角出发，开展多种活动，改善所发现的不便事项。
尤其是在提升客户应对水平、提出流程改进建议、促进院内协作与沟通等各个领域，走在前列，推动实现高水平的以患者为中心的诊疗。
患者体验是近年来在医疗质量评价中重要性不断提升的领域。
评价内容不仅包括治疗是否顺利完成，还涵盖患者在治疗过程中权利是否得到充分保障、是否在安全环境中接受诊疗、是否有意愿向他人推荐该医院等多种体验性项目。
院长 Song Hyeon 表示：“任命患者体验领袖，是表达我们无论在任何时刻都将患者立场置于最优先位置的决心”，并称：“我们将以照顾家人的心态全力以赴，发展只属于议政府乙支大学医院的以患者为中心的文化。”
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