全罗南道教育厅面向全体员工开展“礼貌教育”
共享投诉案例分析与沟通策略
全罗南道教育厅表示，5日在本厅大会议室面向全体职工开展了“为提升服务意识的亲切服务培训”。
此次亲切服务培训旨在提升信访服务质量，向道民提供值得信赖的行政服务。全罗南道教育厅所属全体职工参加了本次培训，现场开展了多种提升信访应对能力的课程。
主要培训内容包括：▲为实现客户满意的应对技巧 ▲信访案例分析及实战运用 ▲高效沟通与情感沟通 ▲通过共情与关怀制定应对策略等。全罗南道教育厅计划以此次培训为契机，构建更加系统的信访应对体系，并通过持续的培训和咨询，不断提升道民满意度。
总务科长Lee Seonguk表示：“希望此次培训能提升职工的信访应对能力，并进一步转化为更令民众满意的行政服务”，他还表示：“今后也将通过持续的培训和实践，打造值得信赖的教育行政”。
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