韩国金融监督院就虚拟资产服务商的计算机系统故障原因及相关风险因素进行检查，并就应对方向进行了讨论。出席座谈会的各虚拟资产服务商首席执行官一致同意，要营造一个虚拟资产用户可以安全交易的市场环境。
韩国金融监督院表示，6日于首尔汝矣岛金融监督院大楼召开虚拟资产服务商首席执行官座谈会，并就上述方案进行了讨论。
当天座谈会上，包括数字·信息技术副院长辅佐 Lee Jong-o 在内的虚拟资产监察局长、虚拟资产调查局长等金融监督院相关人士，以及 Dunamu、Bithumb、Korbit、Coinone、Streami 等虚拟资产服务商的首席执行官、首席技术官（CTO）和数字资产交易所协商体（DAXA）副会长等出席。
此次座谈会是在近期受美国 Trump 政府上台等影响，人们对虚拟资产活跃化寄予期待的背景下，为查明主要交易所发生的计算机系统故障原因并研讨应对方向而召开。作为实现市场 24 小时运行的最基本基础设施，构建并运营稳定的计算机系统被视为必不可少。
但在去年12月3日实施紧急戒严期间，大量用户同时涌入虚拟资产交易所应用程序（App），导致发生计算机系统故障，虚拟资产提取和买卖一度完全无法进行。当时 Upbit 和 Bithumb 分别有110万名和50万名以上用户同时接入，最长达99分钟无法使用服务。
对此，金融监督院通过两次对发生系统故障的服务商进行现场检查，查明了故障原因，并检查了包括扩充服务器在内的各服务商防止再次发生措施的落实情况。现场检查结果显示，戒严之后主要三家交易所发生的计算机系统故障，主要原因是因流量集中导致的服务器容量不足。对此，各交易所均已扩充服务器容量：Dunamu 将同时在线用户承载能力扩大至90万人，Bithumb 扩大至36万人，Coinone 则扩大至50万笔。
副院长辅佐 Lee Jong-o 表示：“虚拟资产服务商在信息技术稳定性保障及用户受害赔偿方面，需要管理层给予高度关注和重视”，并称“鉴于虚拟资产市场 24 小时运行的特性，有必要付出全公司层面的努力，以确保不低于金融公司水准的信息技术稳定性”。
在受害赔偿方面，Upbit 的运营公司 Dunamu 在收到的1135件赔偿申请中，决定对其中604件予以赔偿，总赔偿金额为31.6亿韩元。Bithumb 则决定对154件共计5亿韩元进行赔偿。Coinone 的两件赔偿申请则全部被排除在赔偿对象之外。
他还表示，为了顺利开展对用户受害的赔偿工作，有必要建立合理的赔偿体系。他指出：“应当检查与计算机系统故障相关的受害赔偿标准和程序等是否适当，对不足之处要立即加以完善”，并表示“要与 DAXA 加强合作，制定用于用户受害救济的行业统一争议处理标准等”。
虚拟资产行业方面则一致表示，将致力于营造可以安全交易的市场环境。为此，在此前大规模计算机系统故障之后，行业已实施了服务器扩容、扩大基础设施投资等举措，并将持续加强系统稳定性、完善故障应对体系，同时在发生计算机系统故障等事故时，运营专门应对团队，构建赔偿和沟通机制。
韩国金融监督院表示，将持续努力，确保实现与虚拟资产市场 24 小时运行特性相匹配的信息技术稳定性。同时，还将与金融委员会等密切协作，积极研究引入有关虚拟资产服务商计算机系统稳定性保障义务等相关监管方案。
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