釜山教育厅在去年民愿服务综合评价“申诉民愿领域”中获第1名

by Jo Chunghyeon

Published 06 Feb.2025 11:00(KST)

Updated 01 Aug.2025 13:08(KST)

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“民愿行政管理基础领域”连续2年满分，被评为优秀机构

釜山市教育厅（教育监权限代行 Choi Yunhong）在行政安全部和国民权益委员会共同主办的“2024年民愿服务综合评价”中，于17个市·道教育厅中在苦衷民愿领域获得第1名，取得了这一成绩。

本次评价以2023年9月至2024年8月为基准，对中央行政机关、全国市·道教育厅以及广域·基层地方自治团体等共306个行政机关的民愿行政活动成效和民愿办理满意度进行评估，釜山教育厅在综合评价中被评为“乙”级优秀机构，取得了优异成绩。

尤其是，釜山教育厅在涉及侵害市民权利以及给市民带来不便、负担事项的民愿人苦衷民愿领域，相比去年表现出提升态势，在该领域中获得第1名。

不仅如此，通过制作和运用民愿信息事前告知短视频“提前告知”、实施“从头到尾综合民愿全方位关怀（All Care）”民愿责任服务、运营“上门综合民愿室”等，提供符合需求方的定制型、前瞻性民愿服务，在“民愿行政管理基础”领域中连续2年获得满分31分。

釜山教育厅继去年被评为最优秀民愿服务机构之后，今年在民愿服务领域也取得了优异成效，展现了作为民愿服务领域优秀机构的风貌。

另一方面，釜山教育厅在行政安全部主办的“2024年国民幸福民愿室”运营优秀机构评选中当选，是市·道教育厅中唯一获得国务总理表彰的机构，并将以国民幸福民愿室认证机构的资格维持至2027年。

釜山市教育监权限代行 Choi Yunhong 表示：“此次成果是我们教育厅在积极致力于解决和预防苦衷民愿、并与教育需求方持续沟通方面所做努力结出的果实”，并称“将持续改进民愿行政和制度，尽最大努力成为一家能够向学生、家长、教职员工以及包括釜山市民在内的所有人提供满意民愿服务的机构”。

釜山市教育厅

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。