光州银行推出支持38种语言的AI口笔译服务
与Flitto合作…提升外籍员工办公便利度
光州银行（行长 Ko Byeongil）3日表示，已与人工智能语言数据专业企业“Flitto”（代表理事 Lee Jeongsoo）合作，正式推出网点实时口笔译服务。
所谓实时口笔译服务，是指当外国客户到访网点时，通过配置在平板电脑上的麦克风，将客户与员工之间的对话内容实时翻译。
这一服务会将员工和客户各自使用的本国语言以文字形式呈现，实现双向沟通，预计将对以往在表达意图方面存在诸多困难的外国客户提供巨大帮助。
光州银行通过此次与 Flitto 的合作，提供英语、日语、中文、越南语、泰语、阿拉伯语等共38种国家语言的实时口笔译服务，进一步提升了外国人在办理银行业务时的便利性。
不仅是外国人，光州银行还面向国内银发族以及视听障碍客户，通过平板电脑提供实时语音与文字转换服务，使其能够更加便捷地使用银行柜台。
随着使用该服务的外国人数不断增加，光州银行持续开发面向外国人的专属特色金融产品。今后还将通过推进设立▲外国人金融中心、▲外国人流动服务巴士等举措，进一步提升外国客户办理金融业务的便利度。
光州银行数字本部副行长 Byun Mikyung 表示：“为了提升外国客户的金融便利性，我们推出了‘实时口笔译服务’。今后也将持续努力，为外国客户提供更优质的金融服务，并营造更加便捷的使用环境。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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