[综合大奖]在物价寒潮中带来温暖的良心企业 Ashley Queens·农协流通
2025亚洲消费者大奖
保健福祉部部长奖
Ashley Queens和农协流通在2025亚洲消费者大奖中被选定为保健福祉部部长奖获奖企业。Ashley Queens是E-Land Eats旗下的自助餐厅品牌,在高物价环境下依然凭借低廉价格和优良品质提升顾客满意度而获认可;农协流通则因扩大国产农产品销售作出的贡献而获认可。
E-Land Eats旗下自助餐品牌Ashley Queens截至去年12月在全国共运营110家门店。该品牌以“为顾客提供最优质的外出就餐体验”为目标,持续推进提升顾客满意度的各项努力。Ashley Queens尤其通过强化自有应用程序服务并新设贵宾(VIP)服务,提高了顾客便利性。顾客通过Ashley应用程序无需在现场登记等位,也可通过手机完成等位登记;而对于常客VIP而言,当日预约也成为可能,可更加便捷地进入门店用餐。
Ashley Queens在工作日午餐时段以1万9900韩元这一合理价格,不仅受到以家庭为单位的顾客青睐,也被选作上班族午餐聚餐及单人家庭的外出就餐场所。去年其销售额较前一年增长约70%,取得了这样的业绩。
Ashley Queens还通过与E-Land基金会共同推进的“自立准备青年”支援项目,在社会公益方面走在前列。其中代表性项目是餐饮产业领域的“E-YOUTH”实习项目。该项目与雇佣劳动部的青年工作体验支援项目“未来明日工作体验”相衔接,而将“未来明日工作体验”项目仅面向“自立准备青年”而非普通青年实施者,E-Land属首例。项目中提供E-Land集团专家特讲、现场一对一辅导、子公司福利优惠等多种支援,实习结束后还将根据评价结果给予转为E-Land Eats正式员工的机会。
此外,Ashley Queens在5月家庭月期间持续开展“分享餐桌”等邀请多文化单亲家庭到门店用餐的活动,为弱势群体提供支援,并通过促进残疾人就业活动提高残疾人就业率。
农协流通运营的农协Hanaro Mart一直积极为扩大国产农产品销售作出贡献。这是因为其销售的农畜产品100%为国产。在进口水果和农产品不断增加的当下,该企业仅经营安全的国产农产品,全力促进农产品销售。同时还推进产地直销与宣传活动,致力于提升国产农产品的知名度。
其销售的农畜产品在安全性方面也有保障。进入农协流通的农产品必须经过质量检测,如在此过程中检出农药残留,则不得在卖场销售。此外还实施“三振出局”制度,如某企业的产品被三次以上检出农药残留,将对该企业采取禁止出货措施。
农协流通还实施销售农产品的“召回制度”,以满足希望购买新鲜、安全农产品的消费者需求。农协流通在30多年前的1996年7月就引入了农产品召回制度,当时是首家实施该制度的企业。由于农产品本身难以保持质量完全均一,其质量有时会略有下降,在此情况下,只要消费者凭借收据即可立即更换或退还农产品。
与当地社区及弱势群体同行的举措也在持续进行。农协流通运营由员工组成的“Hanaro志愿团”,定期开展面向独居老人、视障人士等群体的志愿服务项目。自2016年起还运营“农协流通爱心天使朋友志愿团”,由员工自发每人捐出1004韩元以上的资金,在年末将善款送到需要帮助的地方。
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