[综合大奖]全球业绩耀眼的Orion…秘诀在于“打动消费者”

by Im Onyu

Published 15 Jan.2025 11:00(KST)

Updated 15 Jan.2025 15:08(KST)

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2025亚洲消费者大奖
韩国食品产业协会会长奖

编辑者注《亚洲经济》去年面向深受消费者喜爱的流通与食品企业及品牌，颁发了“2025亚洲消费者大奖”。今年迎来第19届的亚洲消费者大奖，评选出为维护消费者权益和便利而努力，并引领流通消费品相关产业发展与时代潮流的流通企业。

好丽友在2025亚洲消费者大奖中获得了韩国食品产业协会会长奖。好丽友在低迷的内需经济环境下，去年首次实现销售额突破3万亿韩元的成绩，其中约65%的销售额来自海外，耀眼的全球业绩因此获得认可。

好丽友能够在海外市场持续扩大版图，被认为得益于通过产品安全性赢得了消费者信赖。不仅在韩国，在中国、越南、俄罗斯等好丽友运营的所有工厂，均取得了食品安全管理体系“FSSC 22000”认证。FSSC 22000是得到国际食品安全协会正式认可的食品安全国际认证，是从原料到生产、储存及包装容器等食品领域的全球通用专业标准。

为确保严格的食品安全并持续开拓海外市场，好丽友自2013年起推进FSSC 22000认证。自2013年俄罗斯诺沃工厂起步，先后于俄罗斯特维尔工厂（2014年）、越南胡志明市工厂（2016年）、河内工厂（2018年），以及2019年韩国清州、益山工厂分别获得认证。2020年5月，中国廊坊、上海、广州、咸阳等4家工厂通过认证，至此好丽友全球所有糖果饼干工厂全部完成FSSC 22000认证，取得了重要成果。

好丽友还通过美国食品卫生审查机构——美国烘焙协会（American Institute of Baking）每年接受关于工厂生产设施环境、设备、个人卫生、虫害防治、食品安全项目等方面的严格审查。在韩国食品企业中，好丽友自1996年起持续20年以上对全球工厂实施美国烘焙协会审查，将食品卫生与安全水平提升至世界领先水准。2009年，好丽友还成为糖果业界首家获得食品药品安全处危害分析与关键控制点（Hazard Analysis and Critical Control Point）指定的企业。

好丽友不仅关注产品安全性，也通过环保管理，确保生产过程不对地球造成危害。举例来说，202年在韩国食品业界率先导入了“全球碳排放一体化管理系统”。该系统是一个基于网络的平台，可高效管理包括韩国、中国、越南、俄罗斯等境内外好丽友事业场及生产工厂的温室气体排放量、排放配额、排放设施现状等关键数据。系统不仅支持韩语和英语，还提供汉语、越南语、俄语等共5种语言，便于当地员工轻松录入和分析数据。不仅在韩国国内，而且将海外法人纳入统一管理碳排放量，并构建、运营线上系统，这在韩国食品业界尚属首次。

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另一方面，好丽友在积极开拓海外市场的同时，也以回应国内消费者需求的企业形象而广为人知。2023年，为了釜山大学儿童医院一名患儿，好丽友为早已停产多年的“草莓鲸鱼饼”进行手工制作并送达的故事颇具代表性。应消费者的强烈要求，去年5月，好丽友时隔8年重新上市了“波卡薯片甜奶酪味”。除此之外，好丽友还通过多种渠道倾听消费者意见，并反馈到产品之中。尤其是重新推出了“太阳的味道Sun”“Chicken Pop”“Bebe”“Wakle”等产品，持续回应消费者的再上市请求。