通过8日前战死者发布说明经营方向
“外卖的民族”今年将“客户”和“增长”作为核心战略关键词。外卖的民族运营公司“优雅的兄弟们”的首席执行官 Kim Beomseok 8日在首尔松坡区乐天世界大厦举行的全公司发布会上表示：“到2025年，要让外卖的民族重新回到增长轨道”，并称“为此必须从客户价值最大化、提升客户体验的视角出发，从基础开始进行改变”。
全公司发布会是外卖的民族特有的类似市政厅会议的活动，用于共享公司的重要议题并共同讨论。2日新任的 Kim 首席执行官亲自出面说明了今年的经营方向。
Kim 首席执行官表示：“外卖的民族必须成为一个以合理价格提供多样化选择，并且在绝对意义上提供最佳体验的平台。”为此，外卖的民族计划对包括应用程序用户界面（UI）在内的各方面推进积极变革。具体而言，Kim 首席执行官就目前应用程序中让客户区分“外卖点餐”和“商家配送”来寻找餐厅的结构指出：“必须自问，我们是否真正把客户体验放在首位，客户是否能够比在任何其他应用上更方便地下单自己想要的食物”，并表示：“应用的用户界面应当以让客户能够方便、直观地选择商家和食物为重点进行改进。”
他还预告，将强化订阅制服务“外卖的民族俱乐部”的优惠并扩大适用地区，同时调整服务结构，使客户能够更方便地享受折扣优惠。Kim 首席执行官表示：“将对面向客户的投资进行更精细的目标定位，通过改善产品结构，使其能够转化为平台的增长”，并称“将从长期视角提出如何创造客户并让他们满意这一根本性问题，并大胆付诸实施”。
“通过技术投资和共生扩散强化领军企业地位……2月内落实共生方案”
Kim 首席执行官还表示：“为了延续并进一步放大过去14年的成果，今年要进一步强化核心价值、文化和制度的一致性，并思考和落实能够让工作方式和组织更加高效的方案”，并称“将通过对配送机器人、人工智能等的技术投资，进一步巩固作为以技术引领行业的公司的地位”。
与生态系统参与者的共生合作也将得到强化。特别是去年通过外卖平台共生协商体达成的共生方案，将在实施时间、中介使用费区间的划分标准，以及实际使用外卖的民族的商家如何享受共生方案优惠等方面，争取在本月内与市场共享，并计划从2月起正式实施，以便为入驻商家提供更为实质性的帮助。
Kim 首席执行官强调：“我们将认真思考并践行能够共同成长的多种方案”，并表示：“今年也要让平台继续成为帮助入驻商家提升销售额并高效运营门店的平台，成为帮助骑手安全进行配送的平台。”
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