[新年致辞]Cho Won-tae：“要实现脱胎换骨般的变革…必须为客户提供更多选择”

by Lee Minwoo

Published 02 Jan.2025 10:01(KST)

Cho Won-tae出任韩进集团兼大韩航空会长
绝对安全是基本…还要拓宽客户选择空间
为两家公司和合奠定基础…统一CI即将公开

韩进集团会长 Cho Won Tae 强调，通过大韩航空与韩亚航空的整合，将缩小与世界一流航空公司的差距，打造真正的竞争基础。他要求以脱胎换骨的程度进行变革，为客户提供更加多样的选择。

Cho 会长于2日在公司内部网络上公开了包含上述内容的新年致辞。他表示：“去年大韩航空与韩亚航空以及集团公司们在韩进集团这一屋檐下走到一起，发生了重大变化”，“作为大韩民国代表性航空公司，我们肩负着发展航空产业、提升韩国航空产业在世界上的地位这一使命”。

Cho 会长还强调，整合航空公司的成立以及实际整合过程本身也是另一个阶段、另一项挑战。他表示：“在距整合还有2年多的时间里，如果安于现状，全球差距将瞬间被拉大”，“在坚定守护必须守住的价值的同时，从组织、系统到工作惯例，都需要达到脱胎换骨水平的变革”。

他特别对济州航空务安机场惨剧的遇难者和遗属表示哀悼，并再次强调安全问题。他表示：“一切业务的根基是绝对的安全和以客户为中心的服务”，“在变革时期，安全最容易被忽视，因此必须怀着重视安全文化的心态，在所有领域实现有机协作”。

他还嘱托必须进一步丰富客户服务。Cho 会长表示：“整合航空公司必须让客户享受更优质的服务，并能选择更多样的选项”，“不要将公司局限在单向的‘服务提供者’角色中，而应将其视为与客户互动沟通的过程，从而实现客户服务范式的转变和视野的拓展”。

在迈向整合航空公司的过程中，他还提到要为大韩航空与韩亚航空之间的融合奠定基础。他表示：“长时间以来双方在不同的环境和文化中各自发展，但现在必须为了更宏大的共同目标携手并进”，“大韩航空和韩亚航空的成员，不应纠结于彼此的是非对错，而要为创造更好的成果而进行深入思考”。

他强调，为在世界舞台上获得竞争力，上述先决条件必不可少。Cho 会长表示：“在客运方面，外籍客户的比重已超过一半，航空货运也运往世界各地”，“整合并不是为了在国内取得竞争优势，而是为了在海外航空市场发挥更大的作用”。

他还补充称，作为两家公司融合的核心与象征，将在不久后公开全新的企业形象（Corporate Identity）。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。