[MZ巡警]“市民递来的面包，是力量之源”——瑞草2派出所小警员的工作日记
住宅与娱乐区密集…家庭暴力等警情出动成日常
工作强度高…为提升能力主动申请调岗
上月21日晚上9时左右，首尔江南区美食街。周末的繁华街区因醉酒者而灯火通明。从巡逻车上下来的警员 Shin Hoyong（32岁）注视着人群拥挤的小巷各个角落。这里酒馆和餐馆密集，是醉酒者之间发生纠纷或“吃霸王餐”案件高发的区域。为防止可能发生的交通事故，确认是否有摩托车逆行单行道，也是Shin警员的工作之一。
巡逻途中，几名二十多岁的大学生上前问路，原本紧绷着表情的Shin警员嘴角短暂放松下来。他为对方指明前往新论岘站的方向后，还亲切地叮嘱说：“要认真学习，成为一个好人。”一方面谨慎观察现场，另一方面又像邻家哥哥般亲切，这正是入职已进入第4年的Shin警员心目中“真正警察”的模样。
居住区与娱乐区密集……以高强度工作锤炼能力
Shin警员所在的首尔瑞草警察署下属瑞草2派出所，即便在首尔内部也以工作强度大而闻名。由于娱乐街与居住区毗邻，案件和事故呈现同时多发态势。一般来说，白天每天接到20至30起报警，夜间则有约50起报警。尤其是从新论岘站到江南站这一带，由于酒吧和酒馆密集，关于醉酒者的报警大量涌入。从江南站到良才站一带，公寓式办公楼等居住设施云集，这里则集中发生楼层间噪音、约会暴力及家庭暴力案件。
在充分了解这些特点的情况下，Shin警员仍主动申请分配到瑞草2派出所。他希望在案件和事故发生时，能够锤炼出迅速应对的能力。刚被任用后，他曾在瑞草派出所工作8个月，从前辈那里学到的教训深深刻在脑海中，也对他影响很大。当时瑞草派出所的警员们，教给这名入职1年的“最小辈”警员的是“灵活”的美德。
Shin警员表示：“刚入职时，我都是按照原则和规定受理案件，以立案处理嫌疑人的方式来应对。”他接着说：“后来我意识到，警察的能力归根结底来自与人打交道的经验差异。于是结束在警察机动队两年的工作后，我主动申请来到以忙碌著称的瑞草2派出所。”
瑞草2派出所将辖区大致划分为居住区和娱乐街，由4个小组轮流负责巡逻。随着中心地区警署制的实施，瑞草派出所与瑞草2派出所的业务合并，组建了由110余名警员组成的8个小组，但其余4个小组负责巡逻南部客运站和教大站一带。
自今年2月被分配到这里以来，Shin警员也一直在“喘不过气”的节奏中工作。由于实行两班倒制度，上班后前30分钟他会专注于与白班或夜班进行工作交接。最重要的是，他会仔细检查装在警用防护背心里的各类装备。工作一旦开始，夜班平均要出警10起左右，白班则约为3起。到年末尾牙聚餐扎堆时，江南美食街一带人群涌入，工作更加繁忙。Shin警员解释说：“确认手铐、电子哨子、对讲机和公务用手机全部装入背心后，就会乘坐指定巡逻车，开始在辖区内巡逻。即便没有接到单独的报警，我们也会在区域内待命。”
“亲和力与灵活性是诀窍”……善于现场处置的警察
由于辖区内娱乐酒馆密集，出警处理的案件和事故都不轻松。尤其是调解醉酒者之间的争执，是最大难点。Shin警员回忆说：“最近曾接到报警称一对男女醉酒争吵，我们4名警员出动。虽然当时必须立即将两人分开，但双方情绪都非常激动，处置十分困难。最终尽力说服两人，各自回家。”
为了叫醒一名醉酒者而多次出警的情况，更是数不胜数。Shin警员说：“曾接到报警称有人睡在路边，我们赶到现场帮他从睡梦中醒来。之后这名市民在街上不断换地方继续睡着，我们总共出警了3次，最后还是把他送到了旅馆安置。”
每当遭遇这样的难关时，Shin警员就会拿出自己的“秘密武器”——灵活性和亲和力。即便市民在警方制止下仍大吵大闹，往往在听到Shin警员的一句话后，怒气便会缓和下来。他表示：“我会根据市民的性格和特点，采用不同的应对方式。在现场遇到年长者时，会亲切地揉揉对方的肩膀，以示尊重，从而平复其怒气；如果是年轻市民对警察指令强烈反抗，我则会要求对方注意礼貌。”
“装在面包袋里的真心”……市民的感谢给了他力量
支撑Shin警员如此充满热情地工作的秘诀，是市民的存在。每当现场工作辛苦疲惫时，他都会想起一位市民递给他的那袋面包，从而重新振作。他回忆说：“最近有一位市民来到派出所，说自己家里好像发生了盗窃案。我告知对方也有可能是遗失，建议先查看闭路电视，并让他冷静处理。”他接着说：“第二天，这位市民带着面包来到派出所，说事情已经顺利解决。虽然我以公职人员不能收礼为由婉拒了，但那一刻让我感到非常自豪。”
当被要求用一句话来定义警察的工作时，Shin警员沉默片刻，给出的答案是“迅速响应”。他表示：“只要市民打来电话，无论是什么犯罪现场，我们都会出动。希望能始终为市民带来安全与安宁。”说到这里，他露出了微笑。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
