公务员服务态度与行政服务满意度获合格评价
京畿道骊州市许可科在骊州市公务员亲切度及行政服务满意度调查中，连续3年被评为优秀部门。这一成果是以市民为中心推进行政创新、不断提升民愿满意度的结果。
许可科每月初都会开展本部门廉洁·亲切咨询教育，不断提升公务员在受理民愿时的态度和服务质量。
此外，为了通过持续推进快捷、亲切、准确的业务办理，并提升许可行政服务的质量，自2022年起，每年开展许可行政服务满意度评价。该问卷调查对行政服务质量、受理民愿的态度以及办理程序的便利性等进行评价，并以此为基础制定服务自身的改进方案，从而提高民愿人的满意度。尤其是，许可行政服务满意度评价带来了如简化民愿办理程序、缩短许可期限等实质性改进，因而获得了高度评价。
今年也从11月2日至12月13日，面向来访民愿人及民愿代办机构职员开展问卷调查，并将积极收集民愿人的意见。
许可科通过这些努力，在公务员亲切度和行政服务满意度评价中已连续3年保持上位圈。
许可科科长Lim Youngseok表示：“此次成果多亏了职员们的奉献努力和市民们的积极参与”，并称“今后也将持续反映民愿人的声音，提供更加优质的行政服务”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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