京畿道河南市（市长 Lee Hyunjae）表示，自23日起为方便办理行政事务，将在河南市官方网站上对民愿室内所有办事窗口提供“实时等候情况查询”和“等候号网上取号”服务。
此次项目是在去年于民愿室内安装的叫号等候系统基础上升级而成，原有系统通过向个人手机号码发送提醒消息，替代纸质号码票的发放。
使用方法为：在河南市官方网站—综合民愿（民愿便利制度）—网上号码票发放中，当等候人数在2人以上时即可进行网上取号，号码将通过KakaoTalk提醒消息发送。但如果在到达民愿室之前，自己的号码顺序已被叫过，就必须在窗口重新领取号码票，因此需要结合到达时间合理使用网上取号服务。
办理业务的市民可在任何地点确认等候情况，从而高效利用等候时间；民愿工作人员则有望通过分散等候人群、减少接待不满情绪，从而提高工作效率。
河南市市长 Lee Hyunjae表示：“本市已连续3年在民愿行政评价中获得最优秀等级。今后也将不断发掘并引进与之相匹配的民愿行政系统，持续努力，打造让市民切实有感的民愿服务。”
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