聊天机器人人工智能在行政领域的应用也在逐步扩大。
从通过人工智能机器人与独居老人进行对话提供照护服务起步，如今已在发育障碍人士教育与照护、口腔检查、不动产信息提供等多个领域得到应用。
松坡区利用人工智能照护机器人“Cati”为发育障碍人士提供教育与照护……并支持居家照护 ▲日常对话 ▲唱歌 ▲问候寒暄等功能帮助进行社会性互动训练
松坡区（区厅长 Seo Gangseok）为发育障碍人士引入人工智能机器人，将支持范围扩大到居家照护，提供定制化福利服务。
为解决发育障碍人士在教育和照护方面的困难，区政府策划了在照护服务中引入人工智能的照护机器人，自今年3月起利用人工智能机器人“Cati”在发育障碍人终身教育中心辅助发育障碍人士的教育。
利用“Cati”的人工智能机器人通过▲基本生活对话 ▲唱歌功能承担多种教育辅助角色，并通过▲问候寒暄等功能，重点提升沟通能力，按此方向进行设计。
自今年10月起，还向终身教育中心发育障碍人士家庭提供人工智能机器人支持。借此在家庭中也能提供针对发育障碍人士的专业教育和照护服务。
尤其是近期还对机器人的内容和功能进行了升级。积极反映教师和残障人士的使用反馈，在教育时考虑发育障碍人士的实际反应时间，新增便于识别发音的技术等，使其能够反复学习社会性互动。
通过这些举措，减轻了残障人士家长的负担，并在引导发育障碍人士理解他人情绪、对情境作出恰当反应等方面，对教育起到了很大帮助。
使用人工智能机器人的发育障碍人士家长表示：“孩子非常喜欢‘Cati’，一天到晚都把它放在身边一起生活。”“能在家里有一个可以聊天的对象，明显感觉到孩子变得更开心。”等，对服务表示非常满意。
此外，区政府还将分析照护人工智能机器人的应用成效，反映各方反馈，不断提升服务质量。同时将持续更新机器人功能，扩大面向发育障碍人士的教育及照护系统的运营。
松坡区厅长 Seo Gangseok 表示：“希望定制化人工智能照护机器人能在日常生活中减轻照护者的负担，并最终有助于提升发育障碍人士及其家庭的生活质量。”他还表示：“今后也将持续关注处于福利盲区的社会弱势群体，为提升他们的生活质量尽最大努力。”
芦原区推出地方自治团体首个人工智能口腔检查服务
面向55岁以上芦原区居民提供免费口腔检查 促进疾病早期发现并减轻经济负担
芦原区（区厅长 Oh Seungrok）表示，为提升口腔健康公平性，正在实施“地方自治团体首个利用人工智能解决方案”的“智慧口腔检查服务”。
智慧口腔检查是指在进行牙科全景X光拍摄后，利用人工智能解决方案对口腔健康进行系统诊断的项目。
X光拍摄结束后，将数据上传至专用云端，人工智能会对▲龋齿 ▲根尖周炎 ▲牙槽骨吸收量等进行分析，并提供筛查结果。在此基础上，由保健所牙科医生通过视诊最终确诊是否患病，并提供口腔检查结果单。
尤其是，当在X光片中发现疑似重大疾病部位时，经患者同意，可向首尔大学牙科医院影像牙医学科申请远程阅片，从而实现精密检查和早期诊断。
区政府计划通过该项目掌握牙槽骨状况，及早发现口腔疾病，帮助居民主动接受牙科治疗的同时，减轻初期治疗费用负担，缓解经济压力。
智慧口腔检查项目在试点运营期间以弱势群体为主开展，目前已将对象扩大至55岁以上芦原区居民，从而增加受益人群。检查费用全额免费，可通过上门或电话预约方式使用该服务。
芦原区厅长 Oh Seungrok 表示：“口腔疾病与心血管疾病、肺炎、糖尿病、痴呆等全身性疾病也有关联，因此定期管理十分重要。”并称：“今后将继续努力，降低居民对口腔检查的心理门槛，提高可及性。”
中区12月2日至13日开展不动产信息人工智能聊天机器人“Buuengi”满意度调查
首尔中区（区厅长 Kim Gilseong）将于12月2日至13日开展人工智能聊天机器人系统KakaoTalk频道“Buuengi”的使用满意度调查。
“Buuengi”是不占用预算、由中区自主开发的人工智能聊天机器人系统，可在任何时间、任何地点，为居民24小时提供日常生活所需的不动产信息。
本次满意度调查旨在汇集居民意见，将“Buuengi”改进为更加便捷、有用的服务渠道。
问卷内容共由9个问题构成，包括▲“Buuengi”的使用途径 ▲服务满意度 ▲改进意见等，区政府计划据此反映居民需求，提升系统和内容的质量。
参与调查的方式十分简单。在KakaoTalk中搜索“首尔中区不动产情报科”或“Buuengi”并添加频道后，点击聊天窗口下方的“满意度调查”按钮即可填写问卷。对参与问卷的居民，将通过抽签向100人赠送咖啡优惠券，活动同步进行。
中区厅长 Kim Gilseong 表示：“将反映各位居民的宝贵意见，把‘Buuengi’打造为更加有益、便捷的服务渠道。”并称：“今后也将继续努力，切实帮助居民解答有关不动产的疑问，安全守护居民财产。”
东大门区11日举办面向职员的人工智能竞赛
东大门区（区厅长 Lee Pilhyeong）主办的职员人工智能竞赛“Challenge with ChatGPT”总决赛将于11日举行。
自今年10月下旬起，区政府举办的人工智能竞赛共吸引30名职员参赛，提交了富有创意的课题。其中10人晋级总决赛，他们通过人工智能应用专业培训以及线上线下辅导，深入理解人工智能技术，并学习如何将其与实际工作相结合。
在总决赛上，参赛者将发表各自的创意，优秀课题将实际引入东大门区行政。区政府还在以本次成果为基础，考虑今后参加全国层面的数字政府竞赛。
晋级总决赛的课题以实现切实的行政创新为目标，提出了将人工智能融入行政工作的独创性、实用性创意。
其中，帮助新任公务员高效掌握法律法规和业务的“偶然成为公务员帮手平台”获得了好评。自动化复杂总务工作的聊天机器人则展现出有望减轻职员工作负担、提升行政效率的潜力。
此外，在部门间进行业务协调时，由人工智能辅助判断的系统在创意性和扩展性方面也备受期待。
参与职员反响热烈。一位职员表示：“没想到人工智能会给行政工作带来如此大的变化”，“想到今后能为居民提供实实在在的帮助，感到很有成就感。”
东大门区厅长 Lee Pilhyeong 表示：“本次挑战赛展现了职员们通过人工智能为居民提供更优质服务的真诚努力。”并称：“今后将成为首尔市内最善于运用生成式人工智能的数字行政先导自治区。”
随着聊天机器人人工智能在整个社会的扩散，利用其开展行政服务的案例预计也将持续增加。
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