英德郡引入民愿机器人 提供先进非接触式服务
负责投诉受理、景区引导和多语种翻译等服务助手角色
庆北盈德郡为提升办事群众和游客的便利性、减轻工作人员的业务负担，引进并运行了先进的民愿引导机器人“德伊主务官”。
“德伊主务官”基于自动驾驶和人工智能技术，在综合民愿处理科和大厅区域提供民愿引导、地区介绍等多种服务，并可在办公楼内主要区域自由移动，承担民愿咨询、设施位置指引、路线指引等多项职责。
此外，机器人还搭载了语音识别和多语种翻译功能，不仅可以与来访者顺畅沟通，还提供本地区主要旅游景点和文化遗迹的讲解服务。
盈德郡方面期待，民愿引导机器人“德伊主务官”从长远来看能够有效执行民愿助手的任务，为办事群众和来访游客提供更加便捷、迅速的智慧服务。
综合民愿处理科科长 Kim Okhui 表示：“我们计划今后持续扩大为提升郡民便利而引入的智慧服务。本次引进的服务机器人目前仍处于示范阶段，可能还存在一些不够成熟之处，但也请郡民各位给予温暖的关注和理解，帮助服务机器人更顺利地扎根运行。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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