2日“国民幸福民愿室”揭牌仪式
Hanam市市长 Lee Hyunjae 于2日在行政安全部主办的“2024国民幸福民愿室认证纪念挂牌仪式”上表示，将“提供最优质的民愿服务，向得起‘国民幸福民愿室’这一名声，为前来民愿室的所有市民带来幸福”。
Lee Hyunjae 市长当天在市厅民愿栋一层正门前举行的挂牌仪式上作出上述表示。包括Hanam市议会议长 Geum Gwangyeon、市民参与创新委员会委员长 Oh Jangseop 在内的20余人出席了活动。他称，“被选定为国民幸福民愿室认证机构，是在营造以民愿人（办理业务的市民）为中心的民愿环境、发掘贴合市民需求的民愿便利政策方面作出的努力，得到了内外部认可的一大成果”。
“国民幸福民愿室”是行政安全部为营造以需求者为中心、便捷安全的民愿环境，而面向全国地方自治团体、教育厅和特别地方行政机关开展评估并认证优秀机构的制度。被选定为国民幸福民愿室认证机构后，认证有效期为3年。
Hanam市在▲空间（内部与外部环境等）▲服务（民愿办理实况）▲体验（空间与服务体验）▲满意度（反映2024年民愿服务综合评价中的客户满意度调查结果）等4大领域、7项指标、25个细分项目中获得优异评价，自开庁以来首次获得国民幸福民愿室认证。
Hanam市今年首次获认证为国民幸福民愿室的背景在于，通过改善民愿室环境、营造数字化民愿环境等举措，提高了民愿便利性，使任何人都能方便使用民愿服务，这一点发挥了重要作用。
首先，通过民愿室环境改善工程，对空间布局进行高效调整，改善为便于民愿人动线流转；同时运营面向老年人等民愿弱势群体的专用窗口，配备辅助器具等，也获得了良好评价。
尤其是今年，Hanam市通过安装用于查阅民愿手册的平板电脑等方式，致力于营造数字化民愿环境；同时，为了让民愿人在等待时间里不至于感到枯燥，还利用捐赠图书在民愿室内运营“小型图书馆”。
此外，自今年5月起，为提供以需求者为中心的民愿服务，Hanam市在接到难以解决的复杂民愿时，实行“民愿办理科长责任咨询制”，由主管部门科长前往民愿室，直接听取民愿人的诉求。同时，还运营“民愿办理推进团”，积极解决因主管部门不明而在部门之间互相推诿的“乒乓民愿”问题。
Lee Hyunjae 市长强调：“Hanam市不会满足于被选为‘国民幸福民愿室认证机构’，将通过构建与官方网站联动的排号等候系统，消除民愿人的等候不便，持续努力，提供全国最高水平的民愿服务。”
另一方面，Hanam市在“2023年民愿服务综合评价”中，在全国75个市级基层自治团体中排名全国第一，曾获总统机构表彰。
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