高阳市面向信访公务员开展特殊信访应对培训

by Lee jonggu

Published 27 Nov.2024 15:18(KST)

通过系统化应对保护公务员权益构建安全工作环境

京畿道高阳特例市（市长 Lee Donghwan）27日表示，为了能够有效应对近期不断增加的特殊（恶性）信访，于本月26日面向信访负责公务员实施了“2024年特殊信访应对培训”。

高阳特例市近日面向负责信访工作的公务员开展“2024年特殊（恶性）信访应对培训”，以便从上月26日起更加有效地应对最近不断增加的特殊（恶性）信访。高阳特例市提供

本次培训重点在于，通过熟悉各类特殊信访类型的应对要领，提高行政服务质量，并缓解信访应对过程中可能产生的信访公务员心理压力。

当日培训由曾在国民权益委员会担任专业委员的讲师 Kim Jongjae 主持，围绕▲特殊信访的类型与特性、发生原因分析 ▲有效应对特殊信访的方法 ▲信访办理方法等内容进行了授课。

培训中，特别强调要理解与信访人对话中可能出现的各种情形，并根据不同情形作出恰当回应的重要性。

此外，还共享了根据《信访处理相关法律施行令》修订（2024年10月17日施行）而变更的、关于保护信访办理负责人的相关对策事项，例如 ▲终止长时间通话和带有辱骂内容的通话 ▲限制通过电子信访窗口提交的大量信访申请 ▲扩大可予以终结的信访对象等。

市相关负责人表示：“在有效回应市民诉求的同时，保护信访负责公务员的权益同样重要”，并称“今后也将继续推进多样化的培训和制度改善，以强化信访办理能力”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。