KT将人工智能应用于网络运营业务

KT在网络管理业务中引入人工智能（AI），以提升运营效率和服务稳定性。

照片由KT提供

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26日，KT表示，将导入“AI Meister”“AI Operator”等融合人工智能的网络支援系统，推进向全新网络运营体系的转型。

AI Meister是一种生成式人工智能，用于协助网络设备的软件层面管理。该系统由处置方案建议、系统诊断、状态解析、技术知识检索等4个“提示引擎”组成，以对话形式提供网络运营全局所需的知识。

借助这一系统，即便是不熟悉管理业务的员工也能顺利开展工作。此外，由于网络中产生的信息会被实时诊断，服务的稳定性也将得到提升。AI Meister目前已应用于有线领域的核心网络设备，今后计划扩展到无线等全部网络设备。

AI Operator是用于辅助网络设备物理管理的系统，将移动作业管理系统（MOSS）与安全管理系统（NeMO）的功能进行了整合，并新增系统诊断、处置方案建议等人工智能功能，旨在使客户服务能够在现场得到直接管理。

为反映户外作业员工的意见，系统的输入方式将从手写输入转为语音输入（STT）。

KT计划使人工智能监控网络流量和异常模式，感知故障征兆，并提取根本原因分析和处置方案后自动应用，从而使网络运营体系进一步演进。

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KT网络运营本部长（常务）Oh Taekgyun表示，将利用人工智能持续提升用户的感知质量和运营稳定性。

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