涵盖韩国、美国、加拿大、印度等事业场所举行
评估主要产品维修的准确性与时效性
还进行客户应对情景角色扮演
LG电子26日表示，自去年9月起约三个月间，在韩国、美国、加拿大、阿拉伯联合酋长国、印度等全球各地事业场所举办了“2024服务奥林匹克”。共有1400余人参加预赛，约250人晋级决赛。
服务奥林匹克是LG电子服务经理为提升客户服务质量而按地区齐聚一堂、比拼能力的舞台。该赛事于2002年以面向韩国国内服务工程师的技术奥林匹克起步，自2018年起扩展为全球大赛，今年迎来第21届。
服务经理们在洗衣机、冰箱、空调、电视、个人电脑与显示器、小型家电、家电护理（清洗服务）等多个领域，较量快速且精准的维修与护理实力。在客户咨询、客户应对等项目中，还通过角色扮演展示了他们应对实际服务现场各种可能情景的能力。
今年恰逢服务奥林匹克举办20周年，主办方力图将赛事打造成一场即便未参赛的服务经理也能共同参与、尽情享受的庆典。6日至7日在平泽数字园举行的韩国服务奥林匹克决赛现场，设置了活动展台，供参赛者学习和体验为推进服务领域数字化转型而新引入的诊断应用程序和软件等。大会还举办了数字化转型解决方案改进及应用创意大赛，对提出优秀创意的服务经理进行了多种表彰。同时，为表彰在培育优秀服务经理方面作出努力的前辈服务经理，还新设了最佳教练奖。
同一时期，北美地区服务奥林匹克总决赛首次在美国新泽西总部举行。主办方为参赛者提供了总部及新泽西参观行程、在Signature Kitchen Suite餐厅享用晚宴等多样活动。
上月在阿拉伯联合酋长国迪拜举行的中东和非洲地区服务奥林匹克总决赛中，大会通过YouTube直播，弥补未能到场的服务经理的遗憾，并将现场的生动氛围传递给他们。在印度，当地也于本月21日至22日以诺伊达生产法人为舞台，在技术以及客户应对、咨询等多个领域展示了各自实力。
LG电子客户价值创新部门负责人、副社长Jung Yeonchae表示：“我们将通过多样的项目不断提升服务专业性这一客户体验创新的第一道关口，从而增强服务经理的能力与自豪感。”
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