外卖平台与入驻商家共生协商体召开第12次会议
“外卖的民族”、Coupang Eats就最终共生方案形成大体共识
各外卖平台将完成系统整备，计划于明年初实施
“外卖平台-入驻商家共生协商体”最终在最后关头成功达成了关于手续费的共生方案。从启动会议以来历时115天。在最后一次会议上，外卖的民族提出了按交易额区间适用2.0%至7.8%差别化中介手续费的方案，Coupang Eats表示同意，由此形成了“外卖的民族-Coupang Eats”平台统一方案。入驻商家方面也判断，若本次共生方案得以实施，将有助于困难较大的小微个体工商户。
14日，“外卖平台-入驻商家共生协商体”表示，第12次会议已于当天下午召开。在上一轮会议上，共生协商体曾要求Coupang Eats重新提出接近于调解原则水平的共生方案，并要求外卖的民族审查现行共生方案中是否存在需要改进的部分。外卖的民族和Coupang Eats请求给予最后提交共生方案的时间，两家公司于11日各自提交了共生方案。此前，公益委员提出的调解原则是：在适用差别化手续费的前提下，中介手续费率平均不得超过6.8%；最高手续费也要低于目前9.8%的水平。
在此次第12次会议上，外卖的民族以交易额为基准提出了如下方案：▲对前35%的商家，收取7.8%的中介手续费，配送费为2400至3400韩元；▲对中间35%至50%的商家，收取6.8%的中介手续费，配送费为2100至3100韩元；▲对中间50%至80%的商家，收取6.8%的中介手续费，配送费为1900至2900韩元；▲对后20%的商家，收取2.0%的中介手续费，配送费为1900至2900韩元。同时，外卖的民族还将此前仅在部分传统市场试点实行的“中介手续费0%”措施扩大至全国。
Coupang Eats提出的方案为：▲对前35%的商家，收取8.8%的中介手续费，配送费为2130至3130韩元；▲对中间35%至50%的商家，收取7.8%的中介手续费，配送费为1900至2900韩元；▲对中间50%至80%的商家，收取6.8%的中介手续费，配送费为1900至2900韩元；▲对后20%的商家，收取2.0%的中介手续费，配送费为1900至2900韩元。
在会议现场就各自的共生方案进行讨论后，Coupang Eats表示，与本公司方案相比，中介手续费更低的外卖的民族方案更符合共生协商体的宗旨，并同意将与外卖的民族提出的共生方案完全一致地实施。
就两家公司提交的共生方案，共生协商体讨论后，入驻商家团体一方认为：在当前经济形势下，困难较大的小微个体工商户数量众多，即便本次共生方案仍有不足之处，只要实施，便能对他们有所帮助，因此方案落地较为妥当；同时，也有意见认为，两家公司提出的共生方案不足以充分减轻入驻商家的负担。最终，在持反对立场的大韩外食产业协会、全国加盟店主协商会退场的情况下，由小商工人联合会、全国商人联合会以及公益委员等投下赞成票，最终方案获通过。
公益委员一致认为，外卖的民族和Coupang Eats的共生方案虽未达到入驻行业的预期，但认为仍有望为近期遭遇困难的小微个体工商户提供帮助。共生协商体委员长 Lee Jeonghee 当日在简报会上表示：“考虑到拖得越久小商工人的损失就会越大，我们决定接受最终修正案。”公益委员还表示，本次共生方案是推动外卖应用市场共生与变革的第一步，因此今后应持续开展共生讨论，并考虑设立相关常设机构。同时强调，本次共生方案不应通过“挤压效应”在其他项目上增加商家负担。
随着本次第12次会议上外卖的民族和Coupang Eats的共生方案出炉，各外卖平台企业将迅速完成系统整备并付诸实施。外卖的民族和Coupang Eats表示，将通过为落实共生方案进行系统整备，力争在明年年初实现适用与实施，适用期限为今后3年。运营外卖的民族的“优雅的兄弟们”相关负责人表示：“我们将持续努力，成为那些用心制作食物并默默维系生计的自营业者的坚实伙伴”，“将积极应对市场竞争，与店主共同成长，并努力为消费者提供服务满意度与技术创新带来的红利。”Coupang Eats相关负责人也表示：“我们在向顾客维持免费配送服务的同时，提出了让所有自营业者都能享受手续费折扣优惠的共生方案”，“即便我们是在亏损状态下起步较晚的追赶者，也将以外卖的民族的差别化手续费共生方案为基础，确保不遗漏任何一家门店，让所有自营业者都能享受优惠。”
共生协商体此前已就除手续费率之外的其他共生方案达成共识。将会在消费者收据上详细标明订单金额所对应的中介手续费、结算手续费、配送费等项目。以停止“最佳待遇”要求为原则，如短期内难以停止，则将根据公平交易委员会的调查结果调整运营方针。关于配送骑手位置信息共享，将在接单后至商品取货前这一区间进行共享，并将努力解决配送事故等纠纷。
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