去年警察厅接到162万件举报
反腐败和民权委员会启动制度改革讨论
专家称“须防止行政力量浪费”
每年通过“国民请愿信箱”提交的民怨不断增加，令警方大伤脑筋。有舆论指出，大量恶意民怨如同一件事被举报数百次，导致行政力量被白白消耗。
根据警察厅15日的统计，通过国民请愿信箱提交至警察厅的民怨在2021年为121万件、2022年为135万件、2023年为162万件。今年起虽然将交通违法相关民怨等分离统计，但截至1至10月仍已受理46万件。
一名警察相关人士表示：“通过国民请愿信箱提交到政府各部门的全部民怨中，超过一半会分配给警察厅。若能像提交控告状那样被合理利用当然最好，但带着恶意提交恶性民怨的情况也相当多。”另一名警察相关人士则称：“有时同一人一次性登记数百件，我们为受理案件打电话联系时，对方又不接。只要登记受理后，无论什么情况都必须全部逐一确认，多少都得花费精力，因此明显感觉效率很低。”
国民请愿信箱是由国民权益委员会运营的线上国民参与门户网站，可进行民怨申请和国民建议等。通过国民请愿信箱提交民怨没有特别的格式或限制，只要登录主页，即便不作详细说明，仅用一行字也能完成申请。受理的民怨由国民权益委员会根据内容移交至相应机关。当然，如有多件内容完全相同的民怨，可合并为一件处理，对已回复两次以上的案件也可以立即结案。
但被分配的部门仍需自行进行核实和分类，并负责从答复到结案的全流程管理。国民权益委员会相关人士表示：“目前无法对民怨受理设定单独限制，但对于是否有必要对恶性民怨或重复提交同一内容的情况进行限制这一意见，我们是认同的。今后将通过讨论进行改进，使公职人员能够更高效地开展工作。”
专家强调，为防止行政力量浪费，有必要进行制度改进。西原大学警察行政学系教授Kim Yeongsik表示：“国民请愿信箱的民怨受理量非常巨大，国民权益委员会目前几乎只负责将案件移交至相关部门。如果只是简单推给各部门，行政力量浪费就会非常严重。至少要通过一定的审查程序，比如是否具备基本要件、是否具有具体性等，符合条件的才允许受理。”
白石大学警察行政学系教授Lee Geonsu表示：“要在源头上限制民怨举报本身并不容易，因此一旦判断带有恶意，就需要采取事后措施。对于具有妨碍公务因素的情况，应以妨害公务罪予以逮捕等刑事处罚，从而防止行政力量和公权力被浪费。”
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