“不可退款·不可延期”……移动礼品券投诉激增

“我在公司拿到了中秋奖金——百货商店的手机礼品券，却被告知无法延长有效期。”

数据显示，过去5年间，手机礼品券市场规模扩大了3倍以上，与此同时相关不满投诉也急剧增加。

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11日，据国民权益委员会民愿信息分析系统统计，从2019年1月到今年8月，关于手机礼品券的民愿共有1085件。按类型划分，使用不便占55.9%，二手交易受害占43.3%，其他建议占0.8%。在使用不便中，与退款及有效期延长相关的民愿占71.3%。

国民权益委员会计划将本次民愿分析结果转交公平交易委员会等相关机构，要求其改善针对新类型礼品券的标准条款盲区等问题。

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国民权益委员会相关负责人表示：“尽管相关机构一直在努力制定和修订标准条款，但由于存在盲区，侵害消费者权益的情况仍在持续”，“期待此次民愿分析中体现的公众声音能够反映到政策改进中，从而消除现实生活中的不公平现象”。

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