LGU+：“Ixi-O”明年推出安卓版本…每年投入5000亿用于人工智能

by Kim Bokyung

Published 07 Nov.2024 11:39(KST)

一推出即获4000人下载应用
预计到2028年AI累计投资达2万亿至3万亿韩元
代表 Hwang 强调“以客户为中心的思维很重要”

LG Uplus推出人工智能（AI）通话代理“ixi-O”，正式加速向AX（AI Transformation·人工智能转型）公司转型。公司还表示，每年将向人工智能技术领域投资约4000亿至5000亿韩元。

7日，LG Uplus代表 Hwang Hyunsik 在首尔龙山区总部发布AI通话代理服务 ixi-O 上市消息，并公布将公司发展为AX企业的战略。 Heo Younghan 记者供图

LG Uplus首席执行官Hwang Hyunsik于7日在龙山办公大楼召开记者座谈会表示：“在作为电信运营商根基的通话领域，ixi-O将创造独特价值”，并公布了为成长为AX公司的战略。

ixi-O在终端侧人工智能环境下提供“代接电话”“可视通话”“实时语音钓鱼检测”“通话录音及摘要功能”等服务。代接电话功能是在用户无法接听来电时，由人工智能代为接听并与对方继续对话，人工智能与对方通话并保存内容。

可视通话功能是将通话内容由人工智能即时转换为文本并显示在智能手机屏幕上的功能。在演出场馆、地铁等嘈杂场所听不清对方声音时，用户可以通过查看屏幕进行通话。

实时语音钓鱼检测功能由人工智能分析通话内容，一旦判断存在语音钓鱼风险，就会发出警告，帮助用户终止通话。由于并非依据被登记为垃圾电话的号码，而是基于通话内容来检测语音钓鱼，预计能够更加精细地识别钓鱼行为。首席技术官（CTO）Lee Sangyeob解释称：“我们已经开发出检测人工智能模仿他人声音的深度伪造语音（Deep Voice）的技术。”

通话录音及摘要功能在部分服务中已提供。但ixi-O的优势在于实际语音数据不经服务器传输，具有安全方面的长处。ixi-O服务的大部分功能都在数据于设备内处理的终端侧环境中实现，这是其一大特点。

目前，ixi-O可在苹果iPhone 14系列之后的机型上使用。Hwang代表表示：“目前约有4000名客户下载了ixi-O应用程序”，“我们以一年内用户数达到100万名为目标。”安卓版本的ixi-O应用计划于明年第一季度推出。

对于是否将ixi-O服务扩展至LG Uplus客户以外的其他运营商用户，首席技术官（CTO）Lee Sangyeob表示：“我们将首先面向本公司客户提供充分的客户价值并提升完成度之后，再向其他运营商客户开放。”

Hwang代表强调，将把高度人工智能技术以客户能够切实感受到的实际体验和价值的服务形式呈现出来，而非单纯炫技。Hwang代表表示：“我们每年将向人工智能技术投资约4000亿至5000亿韩元”，“预计到2028年累计投资额将达到2万亿至3万亿韩元。”

他还表示：“客户需要的不是人工智能技术本身，而是能够在日常生活中方便使用并改变其生活的AX服务”，“打造能为客户提供直接价值的服务，是LG Uplus接近人工智能的方式。”他补充说明：“今年我们集中公司全部力量，致力于基于生成式人工智能的创新，并正将这些成果逐一推向市场。”

Hwang Hyunsik LG Uplus代表。Heo Younghan记者提供

此前，LG Uplus于今年6月基于LG AI研究院的生成式人工智能“Exaone”，开发出针对通信业务进行优化的轻量级生成式人工智能“ixi-gen”。公司还推出了与LG AI研究院合作的人工智能开发平台“ixi Solution”。ixi Solution是为使企业客户能够自主对人工智能服务进行定制化更新和管理而开发的平台。在此基础上，公司以与多家大型科技企业的合作为依托，推进多元大型语言模型（LLM）战略，提供最优解决方案。

Hwang代表表示：“越是聚焦AX，就越能意识到，比起技术本身，客户才是最重要的”，“准确了解客户真正需要什么并快速加以反馈的以客户为中心的思维至关重要。”

LG Uplus计划在企业服务（B2C）领域以ixi-O为中心，构建人工智能代理生态系统。公司战略是通过多样的人工智能代理服务，将客户的日常生活连为一体。Hwang代表描绘蓝图称：“我们将打造对客户有用的代理服务，并利用这些服务相互连接过程中产生的新数据和新价值，使客户的所有日常生活连成一体。”